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Vulkan.bet Casino - Der Spieler hat seine Auszahlung nicht erhalten

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Betrag: $290,000 CLP

Vulkan.bet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-08-01 | Fall geschlossen : 2022-10-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Chile beantragte mehrere Auszahlungen, aber 2 wurden nicht erhalten. Der Spieler hat später sein Konto geschlossen und uns gebeten, die Beschwerde zu schließen.

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vor 2 Jahren
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Im Juli habe ich mehrere Geldabhebungen für meine Gewinne in diesem Casino vorgenommen, sie haben ein mieses System, um Geld abzuheben, da zum Beispiel ein Gewinn von 870.000 clp in 6 Zahlungen von 145.000 aufgeteilt wird, also ist es ein Chaos und obendrein tun sie es zahlen nicht alles an einem Tag, aber sie zahlen im Laufe der Tage mit jeweils einer Zahlung.


Mein Problem ist, dass von allen Gewinnen, die ich herausnahm, 2 ausstehend blieben, einer vom 13. Juli und der andere vom 18. Juli, beide 145.000, die nicht ausgezahlt wurden, aber auf mysteriöse Weise am 22. Juli als abgeschlossen erschienen, ohne mich jemals zu erreichen. Bankkonto. Ich mache diese Behauptung geltend, weil ich das Casino um Hilfe gebeten habe, das mir sagte, dass ich 5 Werktage warten sollte, die bereits vergangen sind, und dass sie dies dann innerhalb von 24 Stunden zur Finanzierung eskalieren sollten, was ebenfalls vergangen ist, und ich habe immer noch keine antwort. Im Übrigen habe ich immer noch Geld im Casino, das ich jetzt mit dem gleichen Problem abhebe, eine Zahlung in mehreren kleinen Zahlungen leisten zu müssen, ohne die in ihren Bedingungen angegebenen eigenen Zeiten zu respektieren.

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vor 2 Jahren
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Liebe ClessCL,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung getätigt haben? Wie viele Tage hat es ungefähr gedauert?

Und für welche Zahlungsmethode haben Sie sich zur Auszahlung Ihrer Gewinne entschieden? Haben Sie für alle Abhebungen dasselbe verwendet?

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 2 Jahren
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Schönen Tag. Die Auszahlung erfolgt per Banküberweisung, ich verwende immer dieselbe Methode, da es die einzige ist, die mir dieses Casino erlaubt. Meine letzte erfolgreiche Auszahlung war am 29. Juli und ich habe sie am 28. Juli beantragt (es dauerte 1 Tag), aber sie stammt aus einem anderen Auszahlungsprozess als dem für die Beschwerde.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für Ihre Antwort, ClessCL. Haben Sie bitte Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

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vor 2 Jahren
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Sie sind Gewinne ohne Bonus. Ich kommuniziere derzeit per E-Mail mit dem Casino (ich habe mehr Kommunikation per Chat, aber dies ist im Moment die relevanteste) und sie haben zugestimmt, Nachforschungen anzustellen, nachdem ich alle angeforderten Unterlagen gesendet habe, habe ich nichts mehr von ihnen gehört


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HALLO!


Wir danken Ihnen für die bereitgestellten Informationen. Wir werden versuchen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu prüfen und zu lösen. Wenn wir eine Benachrichtigung haben, werden wir an die E-Mail schreiben.


Mit freundlichen Grüßen Lia

Vulkan Bet-Support-Team

Bei weiteren Fragen können Sie uns jederzeit einen Brief schreiben

Oder kontaktieren Sie uns auf der Website „Online-Hilfe".

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Buenas tardes

Ich schicke einen Auszug vom 22. bis 29. und Aufnahmen der anderen Tage, da ich davon bis Ende dieses Monats keinen Auszug erstellen kann.

Denken Sie daran, dass meine Abonnements für Kushki Chile SP vom 28. dieser Werte Abhebungen von VulkanBet sind, aber mit der am 27. Juli beantragten Abhebung verbunden sind, was diese wären

137.752 $

137.555 $

136.576 $

122.447 $

137.683 $

dfac646e-9c0b-4fba-aa6b-df41d398a417

8c6daf99-5762-4038-a58c-baa22217e1e7

ec9378f1-3a00-4401-8f8c-2d311aedf81b

a36084e1-6024-419a-bb1f-3b604d52e9e2

4a3044fb-55b4-4e25-a018-f8a0e566e16a

Ich habe andere Kushki Chile SP-Abonnements mit viel höheren Werten, aber sie stammen für alle Fälle von einem anderen Unternehmen.

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Am Mittwoch, 3. August 2022 um 3:17 Uhr, support@vulkan.bet ( ) schrieb:

Hallo!


Basierend auf Ihrer vorherigen Anfrage zu verpassten Überweisungen.


Wir bitten Sie, einen Kontoauszug des für Auszahlungen angegebenen Bankkontos für den Zeitraum vom 22. Juli bis 3. August bereitzustellen.


Einen schönen Tag noch!


Mit freundlichen Grüßen Jonathan

Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie uns diese per E-Mail senden, uns kontaktieren oder über den Online-Chat.

VulkanBet-Kundendienstteam.


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vor 2 Jahren
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Hallo alle,

Gemäß unseren Aufzeichnungen wurden alle Anfragen erfolgreich bearbeitet.

Sehr geehrter ClessCL , bitte bestätigen Sie, ob das Geld vollständig eingegangen ist.


Danke im Voraus!


Mit freundlichen Grüßen

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vor 2 Jahren
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Nein, ich vermisse diese 2 Transaktionen und sie haben mir immer noch keine Informationen darüber geschickt, sie haben mir mitgeteilt, dass sie diesen Fall untersuchen würden, aber ich habe immer noch keine Antwort

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vor 2 Jahren
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Hallo ClessCL

Wir haben intern nachgesehen und möchten bestätigen, dass das Ticket für die PSP in Bearbeitung ist.

Ihre Geduld wird sehr geschätzt.


Vielen Dank und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.


Mit freundlichen Grüßen

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vor 2 Jahren
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Bewerten Sie diesen Fall immer noch? Ich habe immer noch keine Antwort vom Casino

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrtes VulkanBet-Kundendienstteam,


Gibt es Neuigkeiten zu den beiden fehlenden Auszahlungen?

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vor 2 Jahren
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Hallo ClessCL

Bei einer Auszahlungsanfrage haben wir eine Bestätigung einer erfolgreichen Zahlung. Bitte beachten Sie den folgenden Nachweis:


Die zweite Anfrage wird noch vom Anbieter bearbeitet, wir haben die Anfrage wiederholt, um das Problem zu eskalieren.

Wir bitten Sie, bei der zweiten Transaktion auf den Erfolg zu warten


Mit freundlichen Grüßen,

Vulkan.bet

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, Vulkan.bet Casino.


ClessCL, wir halten diese Beschwerde offen, bis Sie bestätigen, dass alle Auszahlungen erfolgreich verarbeitet wurden. Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie die letzte Zahlung erhalten haben.

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vor 2 Jahren
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Hallo,

Wir haben den Nachweis einer erfolgreichen Auszahlung für die zweite Transaktion erhalten:


Mit freundlichen Grüßen

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vor 2 Jahren
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ClessCL, könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben? Können wir diese Beschwerde jetzt als gelöst betrachten?

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vor 2 Jahren
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Hallo, die erste Quittung, die sie senden, ist eine Quittung über 120.000 CLP, sie bezieht sich nicht auf die, die ich anfordere, die zweite, die sie senden, ist für eine andere Zahlung, die sie mir bezahlt haben, aber sie bezieht sich auf diese Auszahlung


874a60e4-b8f6-4bce-b419-7f4c4dbd38f5

file


Mein Anspruch bezieht sich auf diesen Widerruf, den ich am 13. Juli beantragen möchte, es ist das, was ich im ersten Beitrag veröffentlicht habe


f0fe4c9c-12ab-42f6-9ab1-e740253640e6

file

Sie senden Beweise für andere Auszahlungen, die an mich gezahlt wurden, aber nicht die, die ich beanspruche. Das ist das Problem dieses Casinos, eine Zahlung wird in viele Mehrfachzahlungen aufgeteilt und sie haben keine Ahnung, was sie stornieren, verlieren die gesamte Nachverfolgung, deshalb senden sie mir jetzt die Quittungen, die nicht übereinstimmen, wie Sie sehen können .


Ich warte immer noch auf den Eingang dieser 2 Zahlungen, aber wie ich bereits erwähnt habe, beziehen sich diese 2 Quittungen nicht auf diese verlorenen Zahlungen


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vor 2 Jahren
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Hallo,

Die erste Bestätigung der erfolgreichen Transaktion bc576dd6-302f-4977-961c-4e0dd4270015 war für 145.000 CLP.

Die zweite war für f0fe4c9c-12ab-42f6-9ab1-e740253640e6, aber wir haben eine zusätzliche Bestätigung von der Bank für die Transaktion angefordert, auf die Sie sich beziehen (874a60e4-b8f6-4bce-b419-7f4c4dbd38f5).


Mit freundlichen Grüßen

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vor 2 Jahren
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Liebes Vulkan.bet Casino,

Bitte melden Sie sich bei uns, wenn Sie die Bestätigung von der Bank erhalten haben. Danke im Voraus.

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vor 2 Jahren
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Hallo alle,

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir eine weitere Bestätigung bezüglich der umstrittenen Transaktion erhalten haben (874a60e4-b8f6-4bce-b419-7f4c4dbd38f5), siehe unten:

Zusammenfassend können wir den Schluss ziehen, dass der Spieler alle Zahlungen erhalten hat.


Mit freundlichen Grüßen


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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, Vulkan.bet Casino.


ClessCL, könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie alle Auszahlungen erhalten haben?

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vor 2 Jahren
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Hallo


Nein, eine Auszahlung von 145.000 CLP hat mich nie erreicht, ich weiß nicht genau, was es ist, da die Codes, Daten und Anbieter, die dieses Casino verwendet, um die Casinos zu senden, komplex und immer unterschiedlich sind. Daher wäre die einzige Möglichkeit herauszufinden, welche fehlt, mir alle Auszahlungsbelege zu schicken, die ich in diesem Casino mache. Ich habe mein Konto in diesem Casino aufgrund der schlechten Zeiten mit ihnen, der miesen Unterstützung, die sie mir gegeben haben, und des Geldes, das sie mir nicht gegeben haben, bereits geschlossen, sodass ich ihre Website nicht mehr nach weiteren Informationen durchsuchen kann.


Das, danke für die Hilfe Guru, aber diese Auszahlung, die ich brauche, ist nie angekommen, die Quittungen, wie ich sie oben erwähnt habe, entsprechen anderen Auszahlungen.


Mit freundlichen Grüßen.

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vor 2 Jahren
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ClessCL, könnten Sie mir bitte Kontoauszüge von Juli, August und September zukommen lassen? Bitte markieren Sie alle Transaktionen, die vom Vulkan.bet Casino kommen. Danke im Voraus.

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) ClessCL,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
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Hallo, da ich mein Konto bei Vulkan bereits geschlossen habe, habe ich leider keine Möglichkeit, diese Informationen zu bestätigen. Die Wahrheit ist, dass ich es für Vulkan schwierig finde, mich zu bezahlen, wenn ich all die Beschwerden sehe, die sie haben. Ich ziehe es vor, diesen Fall hier zu lassen, keine Zeit mehr zu verschwenden und nicht weiterhin mit ihnen oder einer ihrer Netzwerkseiten verlinkt zu sein. Danke für die Hilfe.

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vor 2 Jahren
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Bitte beachten Sie, dass ich um Kontoauszüge gebeten habe, um zu sehen, wie viele Transaktionen Ihnen tatsächlich vom Casino gutgeschrieben wurden, und dies nichts mit Ihrem Casino-Konto zu tun hat.

Ich werde diese Beschwerde jedoch jetzt gemäß Ihrer Anfrage schließen. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

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