Il giocatore cileno ha richiesto più prelievi, ma 2 non sono stati ricevuti. Il giocatore in seguito ha chiuso il suo account e ci ha chiesto di chiudere il reclamo.
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Vulkan.bet Casino - Il giocatore non ha ricevuto il suo ritiro
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Importo:: $290.000 CLP
Vulkan.bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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A luglio ho effettuato diversi prelievi di denaro per le mie vincite in questo casinò, hanno un pessimo sistema per prelevare denaro poiché ad esempio un profitto di 870.000 clp è suddiviso in 6 pagamenti di 145.000 quindi è un pasticcio e per di più lo fanno non pagano tutto in un giorno ma pagano con il passare dei giorni con 1 pagamento alla volta.
Il mio problema è che di tutte le vincite che ho incassato, 2 sono rimaste in sospeso, una dal 13 luglio e l'altra dal 18 luglio, entrambe di 145.000, che non sono state pagate ma misteriosamente sono apparse come concluse il 22 luglio senza mai raggiungermi. Conto bancario. Faccio questa richiesta perché ho chiesto aiuto al casinò, che mi ha detto che avrei dovuto aspettare 5 giorni lavorativi, che sono già trascorsi, e poi che avrebbero dovuto intensificare questo in 24 ore per finanziare, che è anche passato, e io ancora non ho una risposta. Per il resto, ho ancora dei soldi all'interno del casinò che sto ritirando ora con lo stesso problema di dover effettuare un pagamento in più piccoli pagamenti, senza rispettare i propri tempi dichiarati nelle loro condizioni.
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2 anni fa
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Gentile ClessCL,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti per favore avvisare quando esattamente hai effettuato il tuo ultimo prelievo con successo? All'incirca quanti giorni ci sono voluti?
Inoltre, quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Hai usato lo stesso per tutti i prelievi?
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Buona giornata. Il prelievo è tramite bonifico bancario, io utilizzo sempre lo stesso metodo poiché è l'unico che questo casinò mi permette. Il mio ultimo prelievo andato a buon fine è stato il 29 luglio e l'ho richiesto il 28 luglio (ci è voluto 1 giorno) ma proviene da un'altra procedura di ritiro diversa da quella per il reclamo.
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2 anni fa
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Grazie mille per la tua risposta, ClessCL. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Sono vincite senza bonus. Attualmente sto comunicando via e-mail con il casinò (ho più comunicazioni via chat ma questa è la più rilevante per ora) e hanno accettato di indagare, dopo aver inviato tutta la documentazione richiesta non li ho più sentiti
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CIAO!
Ti ringraziamo per le informazioni fornite, cercheremo di esaminare e risolvere il tuo problema il prima possibile. Quando avremo una notifica, scriveremo all'e-mail.
Cordiali saluti, Lia
Squadra di supporto per le scommesse Vulkan
In caso di ulteriori domande puoi sempre scriverci una lettera
Oppure contattaci sul sito 'Guida in linea'.
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Buone tarde
Mando un estratto dal 22 al 29 e catture degli altri giorni poiché non posso generarne un estratto fino alla fine di questo mese.
Tieni presente che i miei abbonamenti a Kushki Chile SP dal 28 di questi valori sono prelievi da VulkanBet, ma associati al ritiro richiesto il 27 luglio, che sarebbero questi
$ 137.752
$ 137.555
$ 136.576
$ 122.447
$ 137.683
dfac646e-9c0b-4fba-aa6b-df41d398a417
8c6daf99-5762-4038-a58c-baa22217e1e7
ec9378f1-3a00-4401-8f8c-2d311aedf81b
a36084e1-6024-419a-bb1f-3b604d52e9e2
4a3044fb-55b4-4e25-a018-f8a0e566e16a
Ho altri abbonamenti Kushki Chile SP con valori molto più alti ma provengono da un'altra società per ogni evenienza.
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Il mercoledì 3 agosto 2022 alle 3:17, support@vulkan.bet (
Ciao!
Sulla base della tua precedente richiesta sui trasferimenti mancati.
Ti chiediamo di fornire un estratto conto del conto corrente bancario, indicato per i prelievi, per il periodo dal 22 luglio al 3 agosto.
Buona giornata!
Cordiali saluti, Jonathan
In caso di ulteriori domande, puoi inviarcele via e-mail, contattarci o tramite chat online.
Team di assistenza clienti di VulkanBet.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Secondo i nostri registri, tutte le richieste sono state elaborate correttamente.
Gentile ClessCL , si prega gentilmente di confermare se il denaro è stato ricevuto per intero.
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
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2 anni fa
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No, mi mancano quelle 2 transazioni e non mi hanno ancora inviato alcuna informazione in merito, mi hanno informato che avrebbero indagato su questo caso ma non ho ancora risposta
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2 anni fa
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Ciao ClessCL
Abbiamo verificato internamente e vorremmo confermare che il ticket per la PSP è in corso.
La tua pazienza è molto apprezzata.
Grazie e ci scusiamo per il disagio.
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Stai ancora valutando questo caso? Non ho ancora ricevuto risposta dal casinò
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2 anni fa
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Gentile team di assistenza clienti VulkanBet,
Ci sono state novità in merito ai due prelievi mancanti?
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Ciao ClessCL
Su una richiesta di prelievo, abbiamo la conferma dell'avvenuto pagamento. Si prega di fare riferimento alla prova di seguito:
La seconda richiesta è ancora in fase di elaborazione da parte del provider, abbiamo ripetuto la richiesta per intensificare il problema.
Ti chiediamo gentilmente di attendere il successo della seconda transazione
Distinti saluti,
Vulkan.bet
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Vulkan.bet Casino.
ClessCL, manterremo questo reclamo aperto fino a quando non confermerai che tutti i prelievi sono stati elaborati correttamente. Per favore, facci sapere quando ricevi l'ultimo pagamento.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Ciao,
Abbiamo ricevuto la prova di un prelievo riuscito per la seconda transazione:
Cordiali saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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ClessCL, potresti confermare di aver ricevuto le tue vincite? Possiamo ora considerare risolto questo reclamo?
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2 anni fa
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Ciao, la prima ricevuta che inviano è una ricevuta di 120.000 CLP, non è correlata a quella che sto richiedendo, la seconda che inviano è per un altro pagamento che mi hanno pagato ma è relativo a questo ritiro
874a60e4-b8f6-4bce-b419-7f4c4dbd38f5
La mia richiesta è per questo ritiro che chiedo di fare il 13 luglio, è quanto ho pubblicato nel primo post
f0fe4c9c-12ab-42f6-9ab1-e740253640e6
Stanno inviando la prova di altri prelievi che mi sono stati pagati ma non quelli che sto rivendicando. Questo è il problema di questo casinò, un pagamento è suddiviso in molti pagamenti multipli e non hanno idea di cosa stanno cancellando, perdendo il follow-up totale, ecco perché ora mi stanno inviando le ricevute che non corrispondono, come puoi vedere .
Sto ancora aspettando che arrivino questi 2 pagamenti, ma come ho detto, queste 2 ricevute non sono correlate a questi pagamenti persi
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2 anni fa
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Ciao,
La prima conferma del successo della transazione bc576dd6-302f-4977-961c-4e0dd4270015 è stata per 145.000 CLP.
Il secondo era per f0fe4c9c-12ab-42f6-9ab1-e740253640e6, ma abbiamo richiesto un'ulteriore conferma alla banca per la transazione a cui ti riferisci (874a60e4-b8f6-4bce-b419-7f4c4dbd38f5)
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Caro Casinò Vulkan.bet,
Ti preghiamo di contattarci quando riceverai la conferma dalla banca. Grazie in anticipo.
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Allegato sensibile
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Siamo lieti di informarvi che abbiamo ricevuto un'altra conferma in merito alla transazione contestata (874a60e4-b8f6-4bce-b419-7f4c4dbd38f5), si prega di fare riferimento di seguito:
Riassumendo tutto quanto sopra, possiamo concludere che il giocatore ha ricevuto tutti i pagamenti.
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Grazie, Vulkan.bet Casinò.
ClessCL, potresti confermare di aver ricevuto tutti i prelievi?
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2 anni fa
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Ciao
No, un prelievo di 145.000 CLP non mi ha mai raggiunto, non so esattamente di cosa si tratta poiché i codici, le date e i fornitori che questo casinò utilizza per inviare i casinò sono complessi e sempre diversi. Pertanto, l'unico modo per sapere quale manca sarebbe inviarmi tutte le ricevute di prelievo che faccio in questo casinò. Ho già chiuso il mio account in questo casinò, a causa dei brutti momenti con loro, del pessimo supporto che mi hanno dato e dei soldi che non mi hanno dato, quindi non posso più controllare il loro sito per ulteriori informazioni.
Quello, grazie per l'aiuto Guru, ma quel ritiro di cui ho bisogno non è mai arrivato, le ricevute come ho detto sopra corrispondono ad altri prelievi.
Distinti saluti.
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2 anni fa
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ClessCL, potresti per favore inoltrarmi estratti conto di luglio, agosto e settembre? Si prega di contrassegnare tutte le transazioni provenienti da Vulkan.bet Casino. Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Ciao ClessCL,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Ciao, sfortunatamente poiché ho già chiuso il mio account in vulkan, non ho modo di corroborare queste informazioni. La verità è che trovo difficile per Vulkan pagarmi vedendo tutte le lamentele che ha, preferisco lasciare questo caso qui, non perdere altro tempo e non continuare a essere collegato a loro oa nessuno dei loro siti di rete. Grazie per l'aiuto.
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2 anni fa
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Tieni presente che ho chiesto estratti conto bancari per vedere quante transazioni ti sono state effettivamente accreditate dal casinò e non ha nulla a che fare con il tuo conto del casinò.
Tuttavia, ora chiuderò questo reclamo secondo la tua richiesta. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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