Der Spieler aus Polen hat Probleme, Geld abzuheben, da Vulkanbet ihm vorwirft, mehrere Konten eröffnet zu haben, was er bestreitet. Obwohl er das KYC-Verfahren abgeschlossen hat und nur ein Konto hat, sind seine Kommunikationsbemühungen erfolglos, da das Casino behauptet, dass seine Entscheidung unumkehrbar sei.
Guten Morgen,
Vulkanbet warf mir vor, mehrere Konten angelegt zu haben. Das stimmt nicht. Ich habe das gesamte KYC-Verfahren durchlaufen. Ich konnte Wetten platzieren. Das Problem trat erst auf, als ich versuchte, Geld abzuheben.
dies ist mein einziges Konto. Ich habe das gesamte KYC-Verfahren durchlaufen.
Alle Versuche, uns per Chat zu kontaktieren, sind sinnlos. Sie glauben, die Entscheidung sei irreversibel.
Bitte helfen Sie.
Hallo Basior,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Club Vulkan Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo,
Am 20. September wurde das Konto gesperrt.
Dies ist mein einziges Konto.
Am 20. September habe ich das letzte Mal gesprochen. Ich wollte meine Situation erklären. Es hat nichts geholfen.
Hallo Basior,
Hat das Casino einen Nachweis für mehrere Konten vorgelegt? Wie hoch war Ihr Guthaben dort genau?
Wenn möglich, leiten Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Fall weiter an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo,
es wurden keine Beweise vorgelegt, weil sie keine haben. Dies ist mein einziger Account.
Ich kann kein Gespräch führen, weil ich zwar gechattet habe, aber nicht in meinem Konto angemeldet war. Weil mein Konto gesperrt ist.
Der Kontostand betrug ca. 2.000 €. Genaues kann ich nicht sagen, da ich mich nicht in mein Konto einloggen kann.
Bitte helfen Sie.
Vielen Dank, Basior, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.
Grüße,
Nick
Hallo,
Vielen Dank, Basior, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.
Ich möchte nun das Club Vulkan Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten Sie fragen, ob Sie Beweise für mehrere Konten vorlegen können.
Danke schön!
Es ist ein Fehler aufgetreten. Die Namen der Buchmacher sind ähnlich.
Vulkan.bet Casino Ich habe ein Problem mit dieser Firma.
Bitte verbessern
Vielen Dank für das Update, Basior . Ich habe die Beschwerde beim richtigen Casino eingereicht und werde versuchen, umgehend mit ihnen Kontakt aufzunehmen.
Ich möchte das Vulcan.bet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten Sie fragen, ob Sie Beweise für mehrere Konten vorlegen können.
Danke schön!
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