Vulkan.bet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Kontobeschuldigungen.

Guten Morgen,

Vulkanbet warf mir vor, mehrere Konten angelegt zu haben. Das stimmt nicht. Ich habe das gesamte KYC-Verfahren durchlaufen. Ich konnte Wetten platzieren. Das Problem trat erst auf, als ich versuchte, Geld abzuheben.

dies ist mein einziges Konto. Ich habe das gesamte KYC-Verfahren durchlaufen.

Alle Versuche, uns per Chat zu kontaktieren, sind sinnlos. Sie glauben, die Entscheidung sei irreversibel.

Bitte helfen Sie.

Hallo Basior,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Club Vulkan Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
• Hatten Sie in der Vergangenheit Konten bei diesem Casino?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo,

Am 20. September wurde das Konto gesperrt.

Dies ist mein einziges Konto.

Am 20. September habe ich das letzte Mal gesprochen. Ich wollte meine Situation erklären. Es hat nichts geholfen.

Hallo Basior,

Hat das Casino einen Nachweis für mehrere Konten vorgelegt? Wie hoch war Ihr Guthaben dort genau?

Wenn möglich, leiten Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Fall weiter an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo,

es wurden keine Beweise vorgelegt, weil sie keine haben. Dies ist mein einziger Account.

Ich kann kein Gespräch führen, weil ich zwar gechattet habe, aber nicht in meinem Konto angemeldet war. Weil mein Konto gesperrt ist.

Der Kontostand betrug ca. 2.000 €. Genaues kann ich nicht sagen, da ich mich nicht in mein Konto einloggen kann.

Bitte helfen Sie.

Vielen Dank, Basior, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo,

Vielen Dank, Basior, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun das Club Vulkan Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten Sie fragen, ob Sie Beweise für mehrere Konten vorlegen können.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Es ist ein Fehler aufgetreten. Die Namen der Buchmacher sind ähnlich.

Vulkan.bet Casino Ich habe ein Problem mit dieser Firma.

Bitte verbessern

Vielen Dank für das Update, Basior . Ich habe die Beschwerde beim richtigen Casino eingereicht und werde versuchen, umgehend mit ihnen Kontakt aufzunehmen.

Ich möchte das Vulcan.bet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten Sie fragen, ob Sie Beweise für mehrere Konten vorlegen können.

Danke schön!

Guten Tag,

Nähere Informationen zu diesem Konto folgen in Kürze.

Peter, könnten Sie bitte bestätigen, ob wir Ihre E-Mail-Adresse verwenden dürfen, um die Einzelheiten mitzuteilen?

Danke schön!

Sehr geehrter Vertreter von Vulkan.bet Casino , Sie können alle Informationen an meine E-Mail weiterleiten. ( peter.c@casino.guru ) Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Guten Tag,

Die Informationen wurden an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Danke schön.

Vielen Dank, dass Sie mir die Informationen vom Vertreter des Vulkan.bet Casinos zur Verfügung gestellt haben.

Sehr geehrter Basior , das Casino hat mir Beweise für mehrere Konten vorgelegt. Ich rate von einem solchen Verhalten in Zukunft ab, da es zu ähnlichen Situationen führen kann. Vor diesem Hintergrund halten wir die Schritte des Casinos für gerechtfertigt und werden Ihre Beschwerde anschließend zurückweisen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Peter