Il giocatore polacco ha avuto problemi a prelevare fondi poiché Vulkanbet lo ha accusato di aver creato più account, cosa che lui ha negato. Nonostante abbia completato la procedura KYC e abbia un solo account, ha trovato i suoi sforzi di comunicazione vani poiché il casinò ha affermato che la sua decisione era irreversibile. Il Complaints Team ha inoltrato il caso del giocatore al casinò, che ha fornito la prova di più account. Di conseguenza, il reclamo del giocatore è stato respinto poiché le azioni del casinò sono state ritenute giustificate.
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