Der Spieler aus Schleswig-Holstein wartet seit knapp zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
800 Euro gewonnen, und Am 20.03.2023 zwei Auszahlungen beantragt, da man bei diesem Casino nur 400 Euro pro Auszahlung tätigen kann.
Spiele hier etwas länger und hatte nie Probleme mit der Auszahlung immer am nächsten Tag angekommen.
Dieses mal ist noch nichts gekommen, und eine der Auszahlung wurde einfach Storniert ohne das sich jemand gemeldet hat. Schrieb denn Suport an sie Fragen die Finanzabteilung ich soll mich später melden und Fragen. Gemacht getan noch nichts verarbeitet und es wurde Storniert auf Grund eines Technischen Fehlers also schon Fragwürdig. Der Support sagte er hat die Information wegen einem Technischen Fehler ich soll eine Neue Anfrage stellen. ( Die andere Anfrage von 400 wurde aber nicht Storniert) aber 1 schon ?! Naja ich schrieb den Support an und fragte heute noch mal. Der sagte mir es gäbe keine Informationen warum eine der Auszahlungen Storniert wurde. Hm komisch ein Kollege vom Support weiss etwas aber der andere hat kein Zugriff und weiss nicht bescheid? Also alles ganz komisch man bekommt ständig die selben Copy und paste Antworten.
Sehr enttäuschend hat sonst immer Funktioniert.
Ich danke im voraus schon mal.
LG Daniel B***
b***@gmx.de
Liebe Danielbak65
Würden Sie bitte die umstrittenen Transaktions-IDs angeben?
Vielen Dank im Voraus!
Sehr gerne 🙂
4e6cb4d2-3591-4108-803f-d89d0bc44eaf die wurde aus " technischen gründen" storniert.
1.cd20fab2-8ee3-4622-992c-88382d7e6fdf
2.57c36055-36ea-4c15-9215-f469a5d7e53b
Hallo,
Also, cd20fab2-8ee3-4622-992c-88382d7e6fdf - wurde erfolgreich beendet.
57c36055-36ea-4c15-9215-f469a5d7e53b - wird verarbeitet.
Mit freundlichen Grüßen
57c36055-36ea-4c15-9215-f469a5d7e53b
Die Frist ist schon längst um.
( 5 Bankatbeitstage)
Erst wurde die erste Auszahlung storniert.
Das heißt extra Tage warten.
Neue gemacht 5 Werktage warten wurde mir immer gesagt vom Support. Heute ist der 6 Tag nichts passiert Support gibt mit diese Antwort " Verzögerung ". Also ausrede als ausrede warten mittlerweile fast 14 Tage. Es wurde gesagt ich soll morgen eine Antwort erhalten aber am Wochenende arbeitet die Finanzabteilung nicht. Also eine Lüge und verarsche. Jeder Support sagt etwas anderes und es kommen nur ausreden und sogar Lügen.
Genau so verstoßen sie gegen ihre eigene AGB. " Auszahlungsbeträge zwischen 301 USD und 1.500 USD werden innerhalb von 5 Tagen nach dem Datum der Anfrage auf das Konto des Kunden überwiesen, außer an Wochenenden und Feiertagen"
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.