Nick, danke für deine Antwort. Mein Konto wurde wenige Stunden nach der Erstellung und dem Absenden der Dokumente verifiziert. Ja, ich habe den Ersteinzahlungsbonus für Wetten genutzt und nachdem meine Wette gewonnen hatte, wurde mein Konto gesperrt. Wir haben nie dasselbe Gerät zum Anmelden verwendet, aber selbst wenn, was ist daran falsch? Wenn zwei Menschen zusammenleben oder Partner sind, nutzen sie dasselbe Internet? Als ich das letzte Mal mit dem Casino gesprochen habe, habe ich erneut den Ausweis von mir und meiner Freundin vorgelegt, da sie mir die „andere E-Mail" gezeigt haben, die ich angeblich verwendet habe, aber es sind meine Freundinnen, die eine Aufhebung des Banns beantragt haben. Meine Anfrage wurde abgelehnt. Ich möchte nur hinzufügen, dass wir beide bei mehreren Online-Casinos angemeldet sind und es nie ein Problem gab. Wie können Sie beispielsweise behaupten, dass ein kyc-verifiziertes Konto einer anderen Person ein Duplikat Ihres eigenen ist?
Nick, thank you for your reply. My account was verified few hours after creating it and submitting documents. Yes, i used first deposit bonus for bets and after my bet won, my account was suspended. We never used same device to log in, but even if we did, whats wrong with that? If two people live together, or partners, they use same internet? Last time i spoke to casino was again providing id from me and my girlfriend, since they showed me the 'other email' i supposly used, but it's my girfriends, requesting an unban. My request was declined. Let me just add, that we are both signed up to multiple online casinos and there never was an issue. Like, how can you state that a kyc verified account from another person is a duplicate of your own.
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