Der Spieler aus Baden-Württemberg hat 30 Euro auf sein Vulkanbet-Konto eingezahlt, der Betrag wurde jedoch nicht gutgeschrieben. Der Casino-Support teilte ihm mit, dass es bis zu 72 Stunden dauern kann, bis das Geld angezeigt wird.
Ich habe heute 30 Euro per Sofortüberweisung in mein Konto bei Vulkanbet eingezahlt. Aber der Betrag steht nicht zur Verfügung als ich
über den Chat nach fragte wo mein einbezahltes Geld ist wurde mir mitgeteilt das es 72 Stunden oder mehrere Tage dauern kann bis das Geld meinem Spielerkonto gutgeschrieben wird .
Ich frage mich was das soll?
Lieber kastrati1961,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Lieber kastrati1961,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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