Il giocatore del Baden-Württemberg ha depositato 30 euro sul suo conto Vulkanbet ma l'importo non è stato accreditato. Il supporto del casinò lo ha informato che potrebbero essere necessarie fino a 72 ore prima che i fondi vengano visualizzati.
Oggi ho depositato 30 euro sul mio conto presso Vulkanbet utilizzando il trasferimento istantaneo. Tuttavia, l'importo non era disponibile quando I
chiesto via chat dove fosse il mio denaro depositato, sono stato informato che possono essere necessarie 72 ore o diversi giorni prima che il denaro venga accreditato sul mio conto giocatore.
Mi chiedo quale sia la ragione di questo?
Caro kastrati1961,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
tutto è sistemato, per me il caso è chiuso.
Grazie
Caro kastrati1961,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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