HomeBeschwerdenVulkan Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Vulkan Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Automatische Übersetzung

Betrag: 807.7 €

Vulkan Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2020-06-18 | Fall geschlossen : 2020-07-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

 

ich habe mich heute im Vulkan Casino registriert. 700 Euro eingezahlt und 107,70 gewonnen. Daraufhin wollte ich 100 Euro abbuchen. Angeblich hat die Abbuchung geklappt - mein Guthaben ist aber immer noch 807,70 Euro im Casino. Dann habe ich versucht mit dem Kundenservice zu chatten. Eine Katastrophe!!! Diese Viktoria versteht garnichts und gibt keine vernünftige Auskunft. Vermutlich ein BOT!!

 

Ich habe jetzt die Abbuchung der Gesamten 807,70 Euro auf meine Masterkarte und meine Bank veranlasst - immer noch 807,70 Euro im Casino. Wenigstens habe ich jetzt eine Transaktionsübersicht. Legitimiert habe ich mich durch Fotos und Unterlagen auch.

Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Christian,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe verstanden, dass Sie die erforderlichen Dokumente für die Kontobestätigung bereitgestellt haben. Können Sie uns jedoch mitteilen, ob Sie eine Bestätigung für eine erfolgreiche Überprüfung erhalten haben? Wurde der gesamte Überprüfungsprozess erfolgreich abgeschlossen? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob diese Beschwerde unter dem richtigen Casino eingereicht wird, da das Vulkan Casino in unserem System https://casino.guru/vulkan-online-casino-review geschlossen ist .

file

Bitte leiten Sie mir einen Link von der Casino-Homepage weiter. Vielen Dank im Voraus. Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Christian,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.