Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Vulkan Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 807,7 €
Vulkan Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Egregi Signori e Madame,
Mi sono registrato al Vulkan Casino oggi. Ha depositato 700 euro e ha vinto 107,70. Quindi volevo addebitare 100 euro. Presumibilmente il debito ha funzionato - ma il mio credito è ancora 807,70 euro nel casinò. Quindi ho provato a chattare con il servizio clienti. Un disastro!!! Questo Victoria non capisce nulla e non fornisce informazioni ragionevoli. Probabilmente un robot !!
Ora ho organizzato l'addebito del totale di 807,70 euro sulla mia carta principale e sulla mia banca - ancora 807,70 euro nel casinò. Almeno ora ho una panoramica delle transazioni. Mi sono anche legittimato attraverso foto e documenti.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro cristiano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito che hai fornito i documenti richiesti per la verifica dell'account, ma potresti per favore avvisare se hai ricevuto una conferma riguardo a una verifica riuscita. L'intero processo di verifica è stato completato con successo? Inoltre, potresti avvisare se questo reclamo è archiviato nel casinò corretto, poiché Vulkan Casino è chiuso nel nostro sistema https://casino.guru/vulkan-online-casino-review .
Per favore, inoltrami un link alla home page del casinò. Grazie mille in anticipo. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro cristiano,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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