HomeReclamiVulkan Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Vulkan Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 807,7 €

Vulkan Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 18/06/2020 | Caso chiuso : 05/07/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Egregi Signori e Madame,


Mi sono registrato al Vulkan Casino oggi. Ha depositato 700 euro e ha vinto 107,70. Quindi volevo addebitare 100 euro. Presumibilmente il debito ha funzionato - ma il mio credito è ancora 807,70 euro nel casinò. Quindi ho provato a chattare con il servizio clienti. Un disastro!!! Questo Victoria non capisce nulla e non fornisce informazioni ragionevoli. Probabilmente un robot !!

Ora ho organizzato l'addebito del totale di 807,70 euro sulla mia carta principale e sulla mia banca - ancora 807,70 euro nel casinò. Almeno ora ho una panoramica delle transazioni. Mi sono anche legittimato attraverso foto e documenti.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro cristiano,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito che hai fornito i documenti richiesti per la verifica dell'account, ma potresti per favore avvisare se hai ricevuto una conferma riguardo a una verifica riuscita. L'intero processo di verifica è stato completato con successo? Inoltre, potresti avvisare se questo reclamo è archiviato nel casinò corretto, poiché Vulkan Casino è chiuso nel nostro sistema https://casino.guru/vulkan-online-casino-review .

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Per favore, inoltrami un link alla home page del casinò. Grazie mille in anticipo. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro cristiano,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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