Vulkan Vegas Casino - Auszahlung des Spielers aufgrund Kontoschließung abgelehnt.

Hallo. Ich eröffne ein Konto bei diesem Casino. Ich beginne zu spielen und gebe alle meine Daten an. Wenn ich gewinne und das Geld auszahlen möchte, schließen sie mein Konto vorübergehend. In der E-Mail, die sie mir schreiben, finden sie etwas Verdächtiges und müssen ihnen einen Beweis in Rechnung stellen, dass ich in Irland spiele. Das ist nicht relevant, denn wenn ich das Konto eröffne, wähle ich Deutschland als mein Aufenthaltsland aus. Ich schicke ihnen alle Dokumente von der Anmeldung, dem Personalausweis, dem Bankkonto und zeige ihnen, dass ich in Deutschland wohne. Ich gebe an, dass auf dem Konto 9.000 Euro sind, wenn sie es schließen.

Lieber pricopionut39,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Vulkan Vegas Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Haben Sie beim Zugriff auf die Website des Casinos einen VPN-Dienst verwendet?
• Haben Sie in Ihrem Casino-Profil die richtigen persönlichen Daten eingegeben, einschließlich Ihres Wohnsitzlandes?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Ich spiele seit 1 Woche

die gespielten Spiele waren die Spiele von Bonanza (Big Bass, Splash, Amazon)

ja ich habe einen Bonus, aber ich aktiviere ihn nicht

nein, ich benutze kein VPN, ich spiele von zu Hause aus, ohne

Und alle meine Daten wurden korrekt abgebucht. Ich habe ihnen ein Dokument mit meiner Adresse und meinem Konto aus Deutschland geschickt und alles wurde von ihnen genehmigt.

Hallo,

Gemäß den AGB:

„Das Unternehmen gestattet nicht die Eröffnung von Konten durch Kunden, die ihren Wohnsitz oder Wohnsitz in Afghanistan, Amerikanisch-Samoa, Aruba, Australien, Belgien, Bonaire, der Tschechischen Republik, Zypern, Curaçao, der Demokratischen Volksrepublik Korea (Nordkorea), Äthiopien, Frankreich, der Schweiz oder Deutschland haben, sowie die Vornahme von Einzahlungen oder die Nutzung dieser Konten."

Der Spieler hat VPN verwendet und sich von Irland aus registriert.

Hoffe, das klärt die Sache.

Mit freundlichen Grüße

Sie bringen mich zum Lächeln … wie kann ich die Kontoeröffnung nicht zulassen, wenn Sie, Ihr Casino, alle meine Daten genehmigt haben … als das Konto eröffnet wurde und ich akzeptierte, Geld einzuzahlen und zu spielen, haben Sie und Ihr Casino nicht gesehen, dass ich von Deutschland aus spiele????? Ihr Casino hat alle meine Daten genehmigt und damit war klar, dass ich in Deutschland lebe und arbeite … um Ihnen zu beweisen, wo ich bin, also mache ich das auch in Rumänien … Vulkan Vegas hat dort eine Online-Plattform, ohne bei ONJN registriert zu sein.

hoffe das klärt alles, was mit Vulkan Vegas zu tun hat

Was ich jetzt mache, mache ich nur, um alles zu sehen und lasse niemanden übrig, der bei Ihnen ein Konto eröffnet. Bei mir werden Sie es sofort sehen, denn meine gesamte E-Mail, seit dem Tag, an dem Vulkan Vegas mir alles genehmigt hat und ich jetzt bei Ihnen über das Konto spreche, wenn ich Geld einzahle, geht an meinen Anwalt, der alles in Ordnung bringt und alles regeln wird.

Vielen Dank an beide Parteien für Ihre Antwort.

Lieber pricopionut39,

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Umgehung einer Registrierungssperre in einem Online-Casino einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Regeln des Casinos darstellt.

• Welches Land haben Sie bei der Anmeldung im Casino im Anmeldeformular oder in Ihrem Spielerprofil angegeben?
• Wann genau hast du den Account registriert?

Aus Deutschland

am 21.05.2024 um 15:00 Uhr

Ok, ich weiß nicht, was Ihnen das System anzeigt. Um mit dieser Anmeldung aus Irland fertig zu werden, werde ich Ihnen jetzt einen Nachweis mit der Aktivierung des Kontos senden. Wie ist es möglich, sich zu dieser Stunde anzumelden, wenn ich persönlich das Konto um 16:49 Uhr eröffne? Ich hoffe, dieses Problem zu lösen, da ich richtig spiele. Ich spiele aus dem ausgewählten Land, und das ist Deutschland, und wie ich sage, Ihr Casino genehmigt alles, nicht ich

Lieber pricopionut39,

Bitte beachten Sie, dass die deutsche Zeitzone UTC+2 Stunden ist, sodass der vom Casino bereitgestellte Zeitstempel mit Ihrem Registrierungsdatum übereinstimmt.

Beim Versuch, von Deutschland aus ein Konto zu registrieren, verhindert die IP-Sperre, dass Benutzer die Registrierung abschließen und so die Casino-Regeln verletzen.

Da diese Sperre den vorliegenden Beweisen zufolge umgangen wurde, müssen wir davon ausgehen, dass Sie gegen die Casino-Regeln bezüglich VPN-Nutzung und Registrierung aus einem eingeschränkten Rechtsraum verstoßen haben.

Sollten ich irgendwelche Umstände übersehen haben, teilen Sie mir dies bitte mit, andernfalls wird die Reklamation abgelehnt.

Ich verstehe Ihre Frustration.

Ich hoffe, dass Ihnen ein ähnliches Problem nie wieder passiert. Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.