Vulkan Vegas Casino - Prelievo del giocatore negato a causa della chiusura del conto.

Ciao. Creo un account in questo casinò. Inizio a giocare, do tutti i miei dati e quando vinco e voglio dare i soldi, chiudono temporaneamente il mio account. Per posta mi scrivono, trovano qualcosa di sospetto e devono per addebitare loro una prova che gioco in Irlanda. qualcosa che non ha rilevanza perché quando apro il conto seleziono la Germania nel mio paese in cui risiedo, invio loro tutti i documenti da anmeldung, carta d'identità, conto bancario tutto mostra loro parto in Germania. Faccio la menzione sul conto quando chiudono sono 9000 euro.

Caro pricopionut39,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Vulkan Vegas Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Hai utilizzato un servizio VPN quando accedi al sito web del casinò?
• Hai inserito le informazioni personali corrette nel tuo profilo del casinò, incluso il tuo paese di residenza?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Gioco per 1 settimana

i giochi giocati erano i giochi di Bonanza (big bass, splash, Amazon)

sì, ho un bonus ma non lo attivo

no, non uso nessuna VPN, gioco da casa senza interruzioni

E tutti i miei dati sono stati addebitati correttamente, ho inviato loro un documento con il mio indirizzo, conto dalla Germania e tutto è stato approvato da loro

Ciao,

Secondo i Termini e Condizioni:

"La Società non consente l'apertura di conti o l'effettuazione di depositi o l'utilizzo da parte di clienti situati o domiciliati in Afghanistan, Samoa americane, Aruba, Australia, Belgio, Bonaire, Repubblica Ceca, Cipro, Curacao, Repubblica popolare democratica di Corea (Corea del Nord), Etiopia, Francia, Svizzera, Germania .."

Il giocatore ha utilizzato una VPN ed è registrato dall'Irlanda.

Spero che questo chiarisca.

Cordiali saluti

Mi fai sorridere….come non permettere di aprire un conto se tu, il tuo casinò ha approvato tutti i miei dati….quando il conto è stato aperto e accetti di mettere soldi e giocare con te e il tuo casinò non vedi che gioco dalla Germania??? ??Il tuo casinò ha approvato tutti i miei dati e a quel punto è stato chiaro, parto e lavoro in Germania….per dimostrarti dove sono, faccio così anche in Romania….Vulkan Vegas ha la sua piattaforma online senza essere registrato su ONJN.

spero che questo chiarisca tutto ciò che rappresenta Vulkan Vegas

Quello che faccio adesso lo faccio solo per vedere tutto e non lasciare che qualcun altro si occupi di te. Con me vedrai ad esempio perché tutta la mia posta, dal giorno in cui Vulkan Vegas mi ha confermato tutto e ora parlo di conto su tu, quando metto i soldi, la mail inviata dal casinò a me quando dice che è tutto ok viene consegnata al mio avvocato e lui risolverà tutto.

Grazie ad entrambe le parti per la risposta.

Caro pricopionut39,

Ti preghiamo di comprendere che eludere il blocco del casinò per registrarsi in un casinò online costituisce una grave violazione delle regole del casinò.

• In quale Paese hai compilato il modulo di registrazione o il tuo profilo giocatore al momento della registrazione al casinò?
• Quando hai registrato esattamente l'account?

Dalla Germania

al 21.05.2024 alle 15:00

Ok, non so cosa ti viene mostrato nel sistema. Per finire con questo accesso dall'Irlanda ti invierò ora una prova con l'attivazione dell'account. Come è possibile accedere a quell'ora se personalmente apro l'account su 16:49…..spero di risolvere questo problema perché gioco correttamente, gioco dal paese selezionato e cioè la Germania e come dico il vostro casinò approva tutto, non io

Caro pricopionut39,

Tieni presente che il fuso orario tedesco è UTC+2 ore, quindi il timestamp fornito dal casinò corrisponde alla data di registrazione.

Quando si tenta di registrare un account dalla Germania, il blocco IP impedisce agli utenti di completare la registrazione, impedendo agli utenti di infrangere le regole del casinò.

Poiché questo blocco è stato aggirato sulla base delle prove, non abbiamo altra scelta che concludere che hai violato le regole del casinò relative all'utilizzo della VPN e alla registrazione da una giurisdizione limitata.

Per favore fatemi sapere se ci sono circostanze che ho trascurato altrimenti il reclamo verrà respinto.

Capisco la tua frustrazione.

Spero che un problema simile non ti capiti mai più. Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.