Vulkan Vegas Casino - Auszahlungen des Spielers werden abgelehnt.

Hallo,

Ich versuche, eine Auszahlung vorzunehmen, aber sie lehnen alle meine Anfragen pauschal ab. 3 mal schon. Sie sagten, dass es sich um ein technisches Problem handelt und die Anfrage erneut gestellt werden soll. Aber wie gesagt, ich habe die Anfrage schon 3 mal gemacht. Andere Auszahlungs-/Zahlungsoptionen funktionieren bei mir nicht. Nur meine Karte, auf der ich das Geld eingezahlt habe. Ich brauche wirklich Hilfe... Meine Konto-ID ist 3***0.

Liebe DFrunza,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Darüber hinaus leiten Sie relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina,

Dies ist das erste Mal, dass ich in diesem Casino gespielt habe und das Geld ohne Probleme schnell und sauber eingezahlt habe. KYC wird ebenfalls ohne Probleme erfolgreich verifiziert. Das Problem ist, dass sie meinen Auszahlungsantrag ohne Grund ablehnen. Meine Auszahlungsanfrage wurde bereits 3 Mal abgelehnt. Ich habe es auch zum vierten Mal versucht und auf die Auflösung gewartet. Ich hoffe ihr könnt mir bei diesem Entzug helfen.

Danke für deine Antwort, DFrunza. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Außerdem sagten Sie, dass andere Auszahlungsoptionen für Sie nicht funktionieren. Könnten Sie bitte klären, was los ist? Können Sie sie nicht verwenden, um eine Auszahlung zu beantragen?

Ich habe meine Gewinne ohne aktiven Bonus angesammelt, es war nur eingezahltes Geld und ich habe ein paar Tage in diesem Casino gespielt. Die anderen Auszahlungsmöglichkeiten funktionieren bei mir nicht, einfach weil ich so etwas noch nie gesehen und genutzt habe. Habe immer nur meine Karte benutzt und alles war perfekt (in anderen Casinos). Wenn ich jetzt ohne Probleme mit meiner Karte eingezahlt habe, sieht es so aus, als sollte ich meine Auszahlung auf meine Karte zurückbekommen.

Liebe DFrunza

Ihre Anfrage wird vom Zahlungsanbieter bearbeitet. Falls dies fehlschlägt, verwenden Sie bitte alternative Auszahlungsmethoden (Skrill / Neteller oder andere an der Kasse verfügbare).

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüße

Hallo zusammen,

Vielen Dank an Vulkan Vegas Casino, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns bei dieser Beschwerde zu helfen.

DFrunza, bitte halte uns auf dem Laufenden und lass es uns wissen, falls es etwas Neues bei deinem Widerruf gibt.

Hallo alle

Entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Auszahlung, wir können das Problem sehen, wir werden uns diesbezüglich mit dem Zahlungsanbieter in Verbindung setzen.

Sollte innerhalb von 48 Stunden behoben werden.

Mit freundlichen Grüße

Hallo,

Vielen Dank für die Aktualisierungen. Warte auf die Auflösung 🙂

Hallo zusammen,

Liebes VulkanVegas Casino, bitte halte uns auf dem Laufenden und lass uns wissen, wenn es etwas Neues gibt.

Liebe DFrunza

Bitte stellen Sie eine Auszahlungsanfrage per Skrill/Neteller oder Banküberweisung.

Vielen Dank im Voraus!

Was ist der Grund? Ich habe keine Skrill/Neteller-Konten. Warum habe ich mein Geld gut mit meiner Karte eingezahlt und kann es nicht abheben? Wie mache ich eine Banküberweisung?....

Liebe DFrunza

Bitte sprechen Sie mit dem Live-Support über die verfügbaren Auszahlungsmethoden.

Danke!

DFrunza, gibt es Neuigkeiten? Haben Sie den Live-Support wie vorgeschlagen kontaktiert? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

Niemand vom Live-Support hat geholfen. Dieses Casino ist ein Unsinn mit einem sehr schlechten Kundenservice, Geld einzuzahlen ist einfach und schnell und eine Auszahlung einfach unmöglich. Sie können diese Beschwerde als keine Hilfe von Casino schließen, ich habe Vulkan Vegas verlassen und werde nicht wieder beitreten. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Wir können Ihre Beschwerde natürlich schließen, wenn Sie dies wünschen, aber wenn auf Ihrem Konto noch Guthaben vorhanden ist, können wir versuchen, eine Lösung zu finden. Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie mit dieser Beschwerde verfahren möchten.

Liebe DFrunza,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde zurückweisen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

Schließen Sie einfach diese Beschwerde, ich werde nicht mehr in diesem Casino spielen. Danke für Ihre Hilfe

Vielen Dank für Ihre Antwort. Wir werden diese Beschwerde nun gemäß Ihrem Wunsch schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.