Vulkan Vegas Casino - I prelievi del giocatore vengono rifiutati.

Ciao,

Sto cercando di fare un prelievo, tuttavia stanno rifiutando tutte le mie richieste in modo grezzo. già 3 volte. Hanno detto che è un problema tecnico e di fare di nuovo la richiesta. Tuttavia, come ho detto, ho già fatto la richiesta 3 volte. Altre opzioni di prelievo/pagamento non funzionano per me. Solo la mia carta su cui ho depositato i soldi. Ho davvero bisogno di aiuto... Il mio ID account è 3***0.

Caro DFrunza,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Cristina,

Questa è la prima volta che ho giocato in questo casinò, ho depositato i soldi senza problemi in modo rapido e pulito. Anche KYC viene verificato con successo senza problemi. Il problema è che stanno rifiutando la mia richiesta di prelievo senza motivo. La mia richiesta di prelievo è stata respinta già 3 volte. Ho provato anche la 4a volta, in attesa di risoluzione. Spero che tu possa aiutarmi con questo ritiro.

Grazie per la risposta, DFrunza. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Inoltre, hai detto che altre opzioni di prelievo non funzionano per te. Potresti per favore chiarire cosa sta succedendo? Non riesci ad utilizzarli per richiedere un prelievo?

Ho accumulato le mie vincite senza bonus attivo, erano solo soldi depositati e giocati un paio di giorni in questo casinò. Le altre opzioni per il ritiro non funzionano per me, semplicemente perché non ho mai visto e utilizzato qualcosa del genere. Ho sempre usato solo la mia carta ed è stato tutto perfetto (in altri casinò). Ora, se ho depositato senza problemi con la mia carta, sembra che dovrei riportare il mio prelievo sulla mia carta.

Caro DRunza

La tua richiesta è in fase di elaborazione da parte del fornitore di servizi di pagamento. In caso di fallimento, si prega gentilmente di utilizzare metodi di prelievo alternativi (Skrill / Neteller o qualsiasi altro disponibile alla cassa).

Grazie in anticipo!

Cordiali saluti

Ciao a tutti,

Grazie Vulkan Vegas Casino per aver dedicato del tempo ad aiutarci con questo reclamo.

DFrunza, per favore, tienici aggiornati e facci sapere nel caso ci siano novità con il tuo prelievo.

Ciao a tutti

Ci scusiamo per il ritardo con il ritiro, possiamo vedere il problema, contatteremo il fornitore di servizi di pagamento in merito.

Dovrebbe essere risolto entro 48 ore.

Cordiali saluti

Ciao,

Grazie per gli aggiornamenti. In attesa della risoluzione 🙂

Ciao a tutti,

Caro VulkanVegas Casino, per favore, tienici aggiornati e facci sapere se c'è qualcosa di nuovo.

Caro DRunza

Si prega gentilmente di effettuare una richiesta di prelievo tramite Skrill/Neteller o bonifico bancario.

Grazie in anticipo!

Qual è il motivo? Non ho alcun account Skrill/Neteller. Perché ho depositato bene i miei soldi con la mia carta e non posso prelevare? Come faccio a fare un bonifico?....

Caro DRunza

Si prega di parlare con il supporto dal vivo in merito ai metodi di prelievo disponibili.

Grazie!

DFrunza, ci sono state novità? Hai contattato il supporto dal vivo come suggerito? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Nessuno dal supporto live ha aiutato. Questo casinò non ha senso con un pessimo servizio clienti, depositare denaro è facile e veloce e prelevare semplicemente impossibile. Puoi chiudere questo reclamo come nessun aiuto da parte di Casino, ho lasciato Vulkan Vegas e non mi unirò di nuovo. Grazie per il tuo aiuto però.

Ovviamente possiamo chiudere il tuo reclamo se lo desideri, ma se è rimasto del saldo nel tuo account possiamo cercare di trovare una soluzione. Per favore, fammi sapere come vorresti procedere con questo reclamo.

Caro DFrunza,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Chiudi questo reclamo, non giocherò più in quel casinò. grazie per l'aiuto

Grazie per la risposta, ora chiuderemo questo reclamo secondo il tuo desiderio. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.