Vulkan Vegas Casino - Auszahlungen des Spielers wurden abgelehnt.

Also war ich im Live-Chat mit jemandem aus Vulkan Vegas und sie sagten mir, ich müsste nicht all diese Details registrieren, die sie verlangen, wie Kontoauszüge und so ... und meine Auszahlung wurde so oft abgelehnt, dass ich denke, dass es ein Betrug ist

Liebe Patrickcass23,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Verstehe ich richtig, dass Sie keine Dokumente zur Verifizierung Ihres Kontos bereitgestellt haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hi

Hallo Kristina, nein, ich habe keine erfolgreichen Auszahlungen vorgenommen, aber ich habe mit jemandem im Live-Chat auf Vulkan Vegas gechattet, und sie haben mir gesagt, dass ich diese kyc-Verifizierung nicht machen muss, dass ich trotzdem mein eingezahltes Geld erhalten würde 20 und habe etwas Geld gewonnen und es sieht so aus, als wollten sie nicht bezahlen und der Live-Chat ist nicht mehr verfügbar, es scheint und es sieht für mich wie ein Betrug aus

Wie kommt es, dass ich nicht mit jemandem aus Vulkan Vegas chatten kann, es sieht so aus, als würde ich einen Drittanbieter durchlaufen

Hallo patrickcass23

Um die Auszahlung zu erhalten, bitten wir Sie, das KYC-Verfahren abzuschließen. Der Auszahlungsantrag wird dann in kürzester Zeit genehmigt.

In Bezug auf "Also war ich im Live-Chat mit jemandem aus Vulkan Vegas und sie sagten mir, dass ich all diese Details nicht registrieren müsste" - lass uns einen X-Mass-Deal machen 🙂

Wenn Sie darauf hinweisen, wo Ihnen unsere Support-Mitarbeiter gesagt haben, dass Sie keine Dokumente vorlegen müssen, schreiben wir Ihrem Gewinn zusätzliche 300 EUR gut. Wie ist es damit? 🙂

Mit freundlichen Grüßen

Hallo alle zusammen,

Danke euch beiden für eure Antworten.

Patrickcass23, könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie bereits alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung Ihrer Identität vorgelegt haben?

Sehr geehrte(r) patrickcass23,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.