Il giocatore irlandese sta lottando per ritirare le sue vincite. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Vulkan Vegas Casino - I prelievi del giocatore sono stati rifiutati.
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Importo:: 800 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Quindi ero in live chat con qualcuno vulkan vegas e mi hanno detto che non avevo bisogno di registrare tutti quei dettagli che chiedono come estratti conto bancari e roba del genere... e il mio prelievo è stato rifiutato così tante volte che penso sia una truffa
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1 anno fa
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Caro patrickcass23,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Ho capito bene che non hai fornito alcun documento per verificare il tuo account?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 anno fa
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Ciao kristina no, non ho effettuato prelievi riusciti ma stavo chattando con qualcuno in live chat su vulkan vegas, e mi hanno detto che non dovevo fare questa verifica kyc che avrei comunque ricevuto i miei soldi che ho depositato € 20 e ha vinto dei soldi e sembra che non vogliano pagare e la chat dal vivo non è più disponibile sembra e mi sembra una truffa
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1 anno fa
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Inoltre, come mai non riesco a chattare con qualcuno di vulkan vegas, sembra che io stia passando attraverso terze parti
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1 anno fa
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Ciao patrickcass23
Per poter ricevere il prelievo, chiediamo gentilmente di completare la procedura KYC. La richiesta di prelievo verrà quindi approvata in pochissimo tempo.
Riguardo a "Quindi ero in chat dal vivo con qualcuno vulkan vegas e mi hanno detto che non avevo bisogno di registrare tutti quei dettagli" - facciamo un accordo X-mass 🙂
Se indichi dove i nostri rappresentanti dell'assistenza ti hanno detto che non era necessario fornire documenti, accrediteremo 300 EUR extra sulle tue vincite. Che ne dici di quello? 🙂
Cordiali saluti
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1 anno fa
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Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
patrickcass23, potresti confermare di aver già fornito tutti i documenti richiesti per verificare la tua identità?
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1 anno fa
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Ciao patrickcass23,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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