Hallo Huncho79,
Vielen Dank für die Bereitstellung weiterer Einzelheiten.
Wir verstehen, dass Ihr Freund Ihnen erlaubt hat, seine Zahlungsmethode zu verwenden, aber es ist wichtig klarzustellen, dass die Nichtverwendung eigener Gelder für Einzahlungen gegen eine der Grundregeln jedes Online-Casinos verstößt. Diese Regel dient dem Schutz aller Parteien vor potenziellem Missbrauch oder Betrug und ist eine gängige Branchenpraxis, die durch Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung durchgesetzt wird.
Wenn Einzahlungen mit einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters vorgenommen werden, ist es wichtig, das Casino sofort zu benachrichtigen, um Probleme zu vermeiden. Leider kann das Casino diese Aktivität auch dann melden, wenn der Eigentümer der Zahlungsmethode zustimmt, und, wie Sie erfahren haben, das Konto sperren und Gewinne konfiszieren, wenn der ordnungsgemäße Überprüfungsprozess nicht befolgt wird.
In solchen Fällen kann das Casino vom Inhaber der Zahlungsmethode verlangen, eine Rückerstattungsanforderung einzuleiten. Dies liegt jedoch im Ermessen des Casinos und hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich der Geschäftsbedingungen. Da die Einzahlung jedoch vom Karteninhaber freiwillig autorisiert wurde, kann eine Rückerstattung möglicherweise nicht garantiert werden.
Aus diesen Gründen können wir dieser Beschwerde nicht nachgehen. Wir empfehlen dringend, in Zukunft für Ein- und Auszahlungen nur Ihre eigenen Zahlungsmethoden zu verwenden, um solche Komplikationen zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, sind wir gerne für Sie da.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru
Hi Huncho79,
Thank you for providing more details.
We understand that your friend permitted you to use their payment method, but it’s important to clarify that not using your own funds for deposits breaches one of the core rules of any online casino. This rule exists to protect all parties from potential misuse or fraud and is a standard industry practice enforced by anti-money laundering regulations.
When deposits are made with a third-party payment method, it’s critical to notify the casino immediately to avoid any issues. Unfortunately, even if the payment method’s owner agrees, the casino can still flag this activity and, as you’ve experienced, may suspend the account and confiscate winnings if the proper verification process is not followed.
In cases like these, the casino may require the payment method’s owner to initiate a refund request, but this is at the casino's discretion and depends on various factors, including their terms and conditions. However, because the deposit was willingly authorized by the cardholder, a refund may not be guaranteed.
For these reasons, we are unable to proceed with this complaint. We strongly advise only using your own payment methods for deposits and withdrawals in the future to prevent such complications.
Thank you for your understanding, and if you need any further guidance, we’re here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Automatische Übersetzung