Der Spieler aus Ungarn wurde ohne Erklärung gesperrt. Nach Hilfe des Casino-Vertreters erhielt der Spieler Zugriff auf sein Konto, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.
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Vulkan Vegas Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Betrag: 400,000 Ft
Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Guten Tag, ich wollte den Preis überweisen, den ich meinem Konto geschickt habe, um die Belege zu bringen, aber ich kann nicht mehr auf das Konto zugreifen, das gesperrt ist, aber nicht informiert, warum sie ihm helfen können?
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vor 2 Jahren
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Liebe gyula16192,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben? Wurde Ihnen mitgeteilt, ob Sie die Verifizierung bestanden haben oder nicht?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Liebe gyula16192
Haben Sie versucht, mit dem Online-Support zu sprechen, um den Grund für die vorübergehende Sperrung zu erfahren?
Wie auch immer, wir müssen sicherstellen, dass dieses Konto nicht kompromittiert wurde. Der Grund dafür ist, dass wir den Zugriff vom PC aus Kanada sehen, was kein typisches Verhalten ist (da Sie in 99% der Fälle Ihr Mobilgerät verwenden).
Danke für Ihre Kooperation.
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vor 2 Jahren
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Ja, ich habe es geschafft, heute Abend mit dem Kundendienst zu sprechen. Sie sagten, ich sei an meinem Profil interessiert. Am Nachmittag sagten sie auch diese kanadische Sache
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vor 2 Jahren
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Liebe gyula16192
Können Sie mir bitte sagen, ob Sie VPN auf Ihrem PC verwenden?
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
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vor 2 Jahren
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VPN nutze ich nicht
Dies wäre meine erste Zahlung gewesen, wenn ich erfolgreich gewesen wäre
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vor 2 Jahren
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Liebe gyula16192
Wir haben Ihr Konto diskreditiert. Bitte ändern Sie Ihr Passwort, indem Sie auf das Formular "Passwort vergessen" klicken.
Fühlen Sie sich frei, eine Auszahlungsanfrage zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 2 Jahren
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Danke, dass Sie die Zahlung fortsetzen?
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vor 2 Jahren
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Ich konnte auf mein Konto zugreifen
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. gyula16192, da das Hauptproblem (Sperrkonto) nun geklärt zu sein scheint, können wir diese Beschwerde als gelöst betrachten? Habe ich Ihre Erlaubnis, es zu schließen?
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vor 2 Jahren
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Tolle Neuigkeiten, gyula16192. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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