Il giocatore ungherese è stato bloccato senza alcuna spiegazione. Dopo l'aiuto del rappresentante del casinò, il giocatore ha ottenuto l'accesso al suo account, quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
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Vulkan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 400.000 Ft
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Buon giorno volevo trasferire il premio ho inviato il mio account per portare i documenti giustificativi ma non posso più accedere all'account bloccato ma non informato perché possono aiutarlo?
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2 anni fa
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Caro gyula16192,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti chiarire se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Sei stato informato se hai superato o meno la verifica?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Caro gyula16192
Hai provato a parlare con il supporto online per capire il motivo del blocco temporaneo?
In ogni caso, dobbiamo assicurarci che l'account non sia stato compromesso. Il motivo è che vediamo l'accesso dal PC dal Canada, che non è un comportamento tipico (dal momento che utilizzi il tuo dispositivo mobile nel 99% dei casi).
Grazie per la collaborazione.
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2 anni fa
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Sì, sono riuscito a parlare con il servizio clienti stasera, hanno detto che ero interessato al mio profilo, nel pomeriggio hanno anche detto questa cosa canadese
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2 anni fa
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Non uso vpn
Questo sarebbe stato il mio primo pagamento se ci fossi riuscito
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2 anni fa
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Caro gyula16192
Abbiamo screditato il tuo account. Si prega di modificare la password facendo clic sul modulo "password dimenticata".
Sentiti libero di fare una richiesta di prelievo.
Distinti saluti
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2 anni fa
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Sono stato in grado di accedere al mio account
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2 anni fa
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Grazie a tutti per la collaborazione. gyula16192, poiché il problema principale (account bloccato) sembra essere risolto ora, possiamo considerare risolto questo reclamo? Ho il tuo permesso per chiuderlo?
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2 anni fa
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Fantastiche notizie, gyula16192. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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