Il giocatore ungherese è stato bloccato senza alcuna spiegazione. Dopo l'aiuto del rappresentante del casinò, il giocatore ha ottenuto l'accesso al suo account, quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
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Vulkan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 400.000 Ft
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Vulkan Vegas Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Buon giorno volevo trasferire il premio ho inviato il mio account per portare i documenti giustificativi ma non posso più accedere all'account bloccato ma non informato perché possono aiutarlo?
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3 anni fa
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Caro gyula16192,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti chiarire se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Sei stato informato se hai superato o meno la verifica?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro gyula16192
Hai provato a parlare con il supporto online per capire il motivo del blocco temporaneo?
In ogni caso, dobbiamo assicurarci che l'account non sia stato compromesso. Il motivo è che vediamo l'accesso dal PC dal Canada, che non è un comportamento tipico (dal momento che utilizzi il tuo dispositivo mobile nel 99% dei casi).
Grazie per la collaborazione.
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3 anni fa
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Sì, sono riuscito a parlare con il servizio clienti stasera, hanno detto che ero interessato al mio profilo, nel pomeriggio hanno anche detto questa cosa canadese
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3 anni fa
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Non uso vpn
Questo sarebbe stato il mio primo pagamento se ci fossi riuscito
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro gyula16192
Abbiamo screditato il tuo account. Si prega di modificare la password facendo clic sul modulo "password dimenticata".
Sentiti libero di fare una richiesta di prelievo.
Distinti saluti
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3 anni fa
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Sono stato in grado di accedere al mio account
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3 anni fa
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Grazie a tutti per la collaborazione. gyula16192, poiché il problema principale (account bloccato) sembra essere risolto ora, possiamo considerare risolto questo reclamo? Ho il tuo permesso per chiuderlo?
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Pubblico
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3 anni fa
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Fantastiche notizie, gyula16192. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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