Das Konto des Spielers wurde wegen Multi-Accounting gesperrt. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler gegen die Casino-Bedingungen verstoßen hatte.
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Vulkan Vegas Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Betrag: 600 €
Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Mehrere Konten in einem gemeinsamen Haushalt erstellt ... Ich bin derzeit auf meinem ... gesperrt. Was kann ich tun? Ich möchte Antworten!
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vor 1 Jahr
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Lieber Vlado Bucher,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
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vor 1 Jahr
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Ich beschloss, das Geld zu lassen. Sie haben mein Profil geöffnet ... KYC ist fertig ... eines der Profile ist gesperrt ... Anderes Profil ist nicht ... Hier, wo ich KYC gemacht habe, haben sie mir gesagt, dass ich spielen kann ... Werden sie nicht berücksichtigen oder ab jetzt die anderen beiden Profile? Sie können mich wieder bestrafen, wenn ich gewinne - indem sie mir mein Geld wegnehmen...
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vor 1 Jahr
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Ich möchte mich vergewissern, dass es jetzt in Ordnung ist
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vor 1 Jahr
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Hallo alle,
Wir möchten die Situation mit dem Spieler erklären.
Der Spieler hat zwei Konten:
1) vlado.***ar01@gmail.com - registriert am 28.09.2021 07:54:29 (UTC), erhielt einen Bonus ohne Einzahlung, ein Willkommensbonuspaket und mehrere weitere Boni.
2) Vlado***her1@gmail.com – registriert am 18.11.2022 12:03:34 (UTC), erhielt Willkommensbonuspaket und mehrere weitere Boni.
Laut AGB darf man nur ein Konto eröffnen. Außerdem verstößt es gegen die Bonus-AGB.
Der Spieler wollte weiterhin bei Vlado***her1@gmail.com spielen, da der KYC abgeschlossen ist.
Hoffe das verdeutlicht die Situation ein wenig.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 1 Jahr
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Wir geben den Fehler zu ... Wir hatten mehrere Profile in der Familie ... Nicht zwei ... sondern drei ...
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vor 1 Jahr
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Wie kommt es, dass Sie den dritten nicht erwähnt haben, bei dem die Frau registriert ist ... Sie haben ihn blockiert ...
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vor 1 Jahr
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Lieber VladoBucher,
Da Sie eindeutig gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen haben, werden wir die Beschwerde jetzt schließen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Erstellen mehrerer Konten in fast jedem einzelnen Online-Casino gegen die Regeln verstößt und niemals empfohlen wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
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