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Vulkan Vegas Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

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Betrag: 1,500 €

Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-04-13 | Gelöst : 2023-04-24
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Griechenland hatte sein Konto wegen Vorwürfen, mehrere Konten eröffnet zu haben, gesperrt. Während das Guthaben des Spielers an ihn zurückgegeben wurde, beschloss das Casino, das Konto des Spielers dauerhaft zu schließen. Wir haben die Beschwerde als "gelöst" abgeschlossen

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vor 1 Jahr
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Ich habe einen VIP-Status in diesem Casino. Sie schicken mir VIP-Boni. Ich hatte Mai Einzahlungen gemacht. Als ich versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen, wurde mein Konto gesperrt. Dieses Casino ist ein Betrug. Sie sagten mir, ich habe zwei Konten. Das erste wurde vor einem Jahr dauerhaft geschlossen. Ich habe versucht, es zu entsperren, und sie sagten mir vom Kundendienst, dass ich ein neues öffnen muss. So tat ich. Sie haben mein neues Konto verifiziert. Außerdem schicken sie mir VIP-Boni. Sie akzeptierten meine Einzahlungen. Als ich versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen, wurde mein Konto gesperrt.


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vor 1 Jahr
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Lieber Traianos1985,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören.

Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Haben Sie Ihren Gewinn mit Hilfe eines Bonus angesammelt?
  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, dem Casino die Situation mit Ihrem anderen Konto zu erklären?
  • Haben Sie Chatprotokolle oder E-Mails oder andere Beweise dafür, dass das Casino Ihnen geraten hat, ein neues Konto zu eröffnen? Bitte teilen Sie sie hier oder leiten Sie sie an meine E-Mail an tomas@casino.guru weiter

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

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Privat
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vor 1 Jahr
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 1 Jahr
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Können Sie bitte erklären, dass Ihr Gmail-Konto gesperrt wurde? Haben Sie es in der Vergangenheit angefordert oder wurde es durch die Entscheidung des Casinos deaktiviert?

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vor 1 Jahr
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Es wurde von mir blockiert. Ich habe beim Casino darum gebeten, es zu sperren.

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vor 1 Jahr
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Heute haben sie mein Kontoguthaben (1500 Euro) zurückgegeben, aber sie haben mein Konto dauerhaft gesperrt. Ich glaube, dass das Problem gelöst ist. Ich habe mein Geld bekommen, aber nicht mein Konto. Fair genug.

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vor 1 Jahr
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Lieber Traianos1985,

Wir werden Ihre Entscheidung bezüglich der Beschwerde respektieren. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit ayn Online Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Casino.Guru

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