Lieber Traianos1985,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören.
Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie Ihren Gewinn mit Hilfe eines Bonus angesammelt?
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, dem Casino die Situation mit Ihrem anderen Konto zu erklären?
- Haben Sie Chatprotokolle oder E-Mails oder andere Beweise dafür, dass das Casino Ihnen geraten hat, ein neues Konto zu eröffnen? Bitte teilen Sie sie hier oder leiten Sie sie an meine E-Mail an tomas@casino.guru weiter
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear Traianos1985,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Vulkan Vegas Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Did you accumulate your win with the help of a bonus?
- Could you please advise if you tried to explain the situation with your other account to the casino?
- Do you have chat transcripts or emails or other proof, the casino advised you to open a new account? Please share them here or forward them to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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