HomeReclamiVulkan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Vulkan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Traduzione automatica:

Importo:: 1.500 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 13/04/2023 | Risolto : 24/04/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore greco ha avuto il suo account bloccato a causa delle accuse di aver aperto più account. Mentre il saldo del giocatore gli veniva restituito, il casinò ha deciso di chiudere definitivamente l'account del giocatore. Abbiamo chiuso il reclamo come "risolto"

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ho uno status di VIP in questo casinò. Mi mandano bonus vip. Avevo effettuato depositi di maggio. Quando ho provato a fare un prelievo mi hanno bloccato il conto. Questo casinò è una truffa. Mi hanno detto che ho due account. Il primo è stato chiuso definitivamente un anno fa. Ho provato a sbloccarlo e mi hanno detto dall'assistenza clienti che dovrò aprirne uno nuovo. Così ho fatto. Hanno verificato il mio nuovo account. Inoltre mi inviano bonus vip. Hanno accettato i miei depositi. Quando ho provato a fare un prelievo mi hanno bloccato il conto.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Gentile Traianos1985,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Vulkan Vegas Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Hai accumulato la tua vincita con l'aiuto di un bonus?
  • Potresti per favore avvisare se hai provato a spiegare la situazione con l'altro tuo account al casinò?
  • Hai trascrizioni di chat o e-mail o altre prove, il casinò ti ha consigliato di aprire un nuovo account? Per favore condividili qui o inoltrali alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Traduzione automatica:
Privato
Privato
1 anno fa
Traduzione
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Potresti spiegare che il tuo account Gmail è stato bloccato? L'hai richiesto in passato o è stato disabilitato per decisione del casinò?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

È stato bloccato da me. Ho chiesto al Casinò di bloccarlo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Oggi mi hanno restituito il saldo del mio conto (1500 euro) ma mi hanno bloccato definitivamente. Credo che il problema sia risolto. Ho i miei soldi ma non il mio conto. Abbastanza giusto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Gentile Traianos1985,

Rispetteremo la tua decisione in merito al reclamo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con ayn online casino in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.