Gentile Traianos1985,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Vulkan Vegas Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Hai accumulato la tua vincita con l'aiuto di un bonus?
- Potresti per favore avvisare se hai provato a spiegare la situazione con l'altro tuo account al casinò?
- Hai trascrizioni di chat o e-mail o altre prove, il casinò ti ha consigliato di aprire un nuovo account? Per favore condividili qui o inoltrali alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear Traianos1985,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Vulkan Vegas Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Did you accumulate your win with the help of a bonus?
- Could you please advise if you tried to explain the situation with your other account to the casino?
- Do you have chat transcripts or emails or other proof, the casino advised you to open a new account? Please share them here or forward them to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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