Il giocatore greco ha avuto il suo account bloccato a causa delle accuse di aver aperto più account. Mentre il saldo del giocatore gli veniva restituito, il casinò ha deciso di chiudere definitivamente l'account del giocatore. Abbiamo chiuso il reclamo come "risolto"
Ho uno status di VIP in questo casinò. Mi mandano bonus vip. Avevo effettuato depositi di maggio. Quando ho provato a fare un prelievo mi hanno bloccato il conto. Questo casinò è una truffa. Mi hanno detto che ho due account. Il primo è stato chiuso definitivamente un anno fa. Ho provato a sbloccarlo e mi hanno detto dall'assistenza clienti che dovrò aprirne uno nuovo. Così ho fatto. Hanno verificato il mio nuovo account. Inoltre mi inviano bonus vip. Hanno accettato i miei depositi. Quando ho provato a fare un prelievo mi hanno bloccato il conto.
Gentile Traianos1985,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Vulkan Vegas Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Potresti spiegare che il tuo account Gmail è stato bloccato? L'hai richiesto in passato o è stato disabilitato per decisione del casinò?
È stato bloccato da me. Ho chiesto al Casinò di bloccarlo.
Oggi mi hanno restituito il saldo del mio conto (1500 euro) ma mi hanno bloccato definitivamente. Credo che il problema sia risolto. Ho i miei soldi ma non il mio conto. Abbastanza giusto.
Gentile Traianos1985,
Rispetteremo la tua decisione in merito al reclamo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con ayn online casino in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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