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Vulkan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 1.500 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 13/04/2023 | Risolto : 24/04/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore greco ha avuto il suo account bloccato a causa delle accuse di aver aperto più account. Mentre il saldo del giocatore gli veniva restituito, il casinò ha deciso di chiudere definitivamente l'account del giocatore. Abbiamo chiuso il reclamo come "risolto"

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho uno status di VIP in questo casinò. Mi mandano bonus vip. Avevo effettuato depositi di maggio. Quando ho provato a fare un prelievo mi hanno bloccato il conto. Questo casinò è una truffa. Mi hanno detto che ho due account. Il primo è stato chiuso definitivamente un anno fa. Ho provato a sbloccarlo e mi hanno detto dall'assistenza clienti che dovrò aprirne uno nuovo. Così ho fatto. Hanno verificato il mio nuovo account. Inoltre mi inviano bonus vip. Hanno accettato i miei depositi. Quando ho provato a fare un prelievo mi hanno bloccato il conto.


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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Traianos1985,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Vulkan Vegas Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Hai accumulato la tua vincita con l'aiuto di un bonus?
  • Potresti per favore avvisare se hai provato a spiegare la situazione con l'altro tuo account al casinò?
  • Hai trascrizioni di chat o e-mail o altre prove, il casinò ti ha consigliato di aprire un nuovo account? Per favore condividili qui o inoltrali alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Privato
Privato
1 anno fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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1 anno fa
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Potresti spiegare che il tuo account Gmail è stato bloccato? L'hai richiesto in passato o è stato disabilitato per decisione del casinò?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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È stato bloccato da me. Ho chiesto al Casinò di bloccarlo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Oggi mi hanno restituito il saldo del mio conto (1500 euro) ma mi hanno bloccato definitivamente. Credo che il problema sia risolto. Ho i miei soldi ma non il mio conto. Abbastanza giusto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Traianos1985,

Rispetteremo la tua decisione in merito al reclamo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con ayn online casino in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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