Die Spielerin aus Deutschland hatte ihr Konto gesperrt. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.
Habe 8300 Euro gewonnen und mein Konto wurde gesperrt da ich angeblich aus Russland gespielt habe...bitte um Hilfe
Liebe ms71171,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören.
Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Ich spiele seit ca drei Jahren..mit ein und Auszahlungen hat es immer geklappt..
Konnte mich am 14.03 23 nicht mehr in mein Konto einloggen es kommt nur ein Button mit User ist gesperrt..
Spiele hauptsächlich automatenspiele Spiel alles mögliche was mir gefällt.
Bonus habe ich nicht verwendet
Mir wird unterstellt meine IP-Adresse wäre im Ausland und ich würde mich in Russland befinden und von da aus spielen was ja verboten wäre.
Mein Wohnsitz ist in Deutschland meine IP-Adresse ist auch in Deutschland eine VPN Adresse habe ich nicht
Da ich eine körperliche Behinderung habe kann ich auch meinen Wohnsitz nicht verlassen
Ich glaube Vulkan Vegas möchte mir einfach meinen Gewinn nicht auszahlen
Ein Teil des Gewinns wurde auf mein Konto überweisen es handelt sich noch um 7000 Euro Guthaben auf meinem Vulkan Vegas Konto..
Hallo ms71171
Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten betonen, dass Ihr Konto nicht dauerhaft gesperrt wurde, die Untersuchung wurde eingeleitet.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie Ihr Konto weiterhin verwenden können. Es wird absolut keine Probleme geben.
Mit freundlichen Grüße
Mein Konto ist wieder frei gegeben sämtliche Gewinne sind auf meinem Konto vorhanden..
Hiermit ist die Beschwerde nichtig und gelöst..
Danke
Liebe ms71171,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank und Vulkan Vegas Casino für Ihre Zusammenarbeit.
Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Casino.Guru