HomeReclamiVulkan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Vulkan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 8.300 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 14/04/2023 | Risolto : 19/04/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore dalla Germania aveva il suo account bloccato. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho vinto 8300 euro e il mio account è stato bloccato per presunto gioco dalla Russia... per favore aiutatemi

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro ms71171,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Vulkan Vegas Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore avvisare per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
  • In che modo il casinò ti ha informato del blocco dell'account?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, multiplayer)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale con un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gioco da circa tre anni... con uno e le vincite hanno sempre funzionato...

Il 14.03.23 non sono più riuscito ad accedere al mio account, c'è solo un pulsante con l'utente bloccato..

Gioco principalmente alle slot. Suona tutto quello che mi piace.

Non ho utilizzato il bonus

Si presume che il mio indirizzo IP sia all'estero e che io sia in Russia e giochi da lì, il che sarebbe proibito.

Vivo in Germania, anche il mio indirizzo IP è in Germania, non ho un indirizzo VPN

Poiché ho una disabilità fisica, non posso lasciare il mio luogo di residenza

Penso che Vulkan Vegas semplicemente non voglia pagarmi le mie vincite

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Parte del profitto è stato trasferito sul mio conto, ci sono ancora 7000 euro nel mio conto Vulkan Vegas..

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao ms71171


Ci dispiace per l'inconvenienza. Vorremmo sottolineare che il tuo account non è stato bloccato in modo permanente, l'indagine è stata avviata.


Felice di informarti, puoi continuare a utilizzare il tuo account. Non ci saranno assolutamente problemi di sorta.


Cordiali saluti

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Il mio conto è nuovamente sbloccato, tutte le vincite sono disponibili nel mio conto..

Il reclamo è nullo e risolto.

Grazie

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro ms71171,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie e Vulkan Vegas Casino per la collaborazione.

Non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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