Die Spielerin aus Bulgarien gewann 200 € und versuchte, ihr Konto zu überprüfen, das dann geschlossen wurde.
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Vulkan Vegas Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Betrag: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 4 Jahren
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Ich habe 200 Euro im Vulkanvegas Casino gewonnen und nach 3 Tagen mit verschiedenen Dokumenten wurde mein Konto gesperrt und ich habe keinen Zugriff mehr darauf
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vor 4 Jahren
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Liebe Anita,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte angeben, ob Sie mit Boni gespielt haben? Wenn ja, geben Sie bitte an, welches Angebot Sie eingelöst haben.
Haben Sie versucht, das Casino zu kontaktieren, um eine Erklärung zu geben? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 3 Jahren
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Um mit einem Bonus ohne Einzahlung zu spielen und den notwendigen Betrag zu setzen, um zu spielen und dann zu gewinnen
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank Anita für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Jahren
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Liebe Anita,
Ich übernehme Ihre Beschwerde. Vielen Dank, dass Sie sich diesem Fall angeschlossen und Ihre Seite erklärt haben. Wir möchten Sie jedoch um eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bitten. Bitte senden Sie es hier: yuliia.k@guruadmins.com
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
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vor 3 Jahren
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Liebe Anita,
Wenn ich es richtig verstehe, haben Sie ohne Einzahlungsbonus gespielt, bin ich richtig? Hast du einen KYC gemacht? Haben Sie eine Einzahlung gemacht?
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vor 3 Jahren
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Liebe Anita,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
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vor 3 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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