La giocatrice bulgara ha vinto 200 euro e ha provato a verificare il suo conto, che poi è stato chiuso.
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Vulkan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Ho vinto 200 euro al casinò vulkanvegas e dopo 3 giorni di gioco con vari documenti il mio account è stato bloccato e non ho più accesso ad esso
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3 anni fa
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Cara Anita,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Potresti specificare se hai giocato con dei bonus? In caso affermativo, specifica quale offerta hai riscattato.
Hai provato a contattare il casinò per fornire spiegazioni? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
I migliori saluti,
Kristina
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3 anni fa
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Per giocare con un bonus senza deposito e scommettere l'importo necessario per giocare e poi vincere
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3 anni fa
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Grazie mille Anita per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Juli che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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3 anni fa
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Cara Anita,
Mi occupo del tuo reclamo. Grazie per esserti unito e aver spiegato la tua parte in questo caso. Tuttavia, vorremmo chiederti qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò. Per favore, invialo qui: yuliia.k@guruadmins.com
Grazie in anticipo per la sua risposta.
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3 anni fa
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Cara Anita,
Se ho capito bene stavi giocando senza bonus di deposito, ho ragione? Hai fatto un KYC? Hai effettuato un deposito?
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3 anni fa
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Cara Anita,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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