Der Spieler aus Deutschland berichtet, dass sein Konto nach mehreren Einzahlungen gesperrt wurde. Er möchte die Sperrung seines Kontos aufheben lassen.
Casino hat mein konto gesperrt.ich habe der seite so viel eingezahlt und nie was ausgezhlt!ich will das mein konto wieder entsperrt wird
Liebe Cahittin,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.
Lieber Cahittin
Unser Kundendienst hat die Anzeichen einer Spielsucht erkannt.
Aus diesem Grund wurde das Konto gesperrt.
Grüße
Ich bin nicht spielsüchtig,dann soll mir vulkan vegas meine einzahlungen mir wieder rückerstatten,die können doch nicht einfach das konto sperren
Hallo Cahittin,
Wie hoch war Ihr Guthaben, als Ihr Konto gesperrt wurde?
Danke schön.
Ich habe kein guthaben gehabt,aber ich habe verlust gemacht.und nie etwas gewonnen sie können meine historie mal anschauen,ich will eine entschädigung.
Mfg bagcivan
Liebe Cahittin,
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino für die Schließung Ihres Kontos nicht bestrafen können. Casinos haben grundsätzlich das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spiel oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder wenn überhaupt kein Grund vorliegt.
Wenn das Casino alle Gewinne ausgezahlt hat und keine Gelder einbehalten werden, können wir leider nicht viel für Sie tun.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückweisen müssen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.