Vielen Dank für Ihre E-Mail,
Ich habe mir das Video angesehen und die Beweise deuten überwältigend auf das oben Gesagte hin: mit der Person, die die Beschwerde einreicht, sind mehrere Konten verbunden, mit Bonusaktivität.
Lieber Ervin12,
Bitte beachten Sie, dass das Anlegen mehrerer Konten in Online-Casinos fast überall verboten ist. Sollten diese Konten zum Missbrauch von Boni genutzt werden, können wir leider nicht im Namen der Spieler die Auszahlung ihrer Gewinne einfordern.
Aufgrund der vorliegenden eindeutigen Beweislage sehen wir uns gezwungen, Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückzuweisen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft bei einem Online-Casino auf Probleme stoßen.
Thanks for your email,
I reviewed the video, and the evidence overwhelmingly points to what was said above - multiple accounts related to the one making the complaint, with bonus activity.
Dear Ervin12,
Please note that creating multiple accounts is almost universally prohibited in online casinos. If these accounts are used to abuse bonuses, we, unfortunately, cannot argue on behalf of players for their winnings to be paid out.
Due to the clear evidence provided, we're forced to reject your complaint as unjustified.
Thank you for your understanding. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
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