Vulkan Vegas Casino - Conto del giocatore bloccato dopo la verifica.

Conto bloccato dopo la verifica e i miei soldi sono spariti, truffatori

Non ti mandano i soldi e ti bloccano se guadagni.

Ho giocato un po', ho guadagnato un po' di soldi e poi è iniziato il processo di verifica che mi ha richiesto circa 3 giorni per far approvare le mie informazioni perché continuavano a dire che non erano buone ed erano letteralmente le informazioni che chiedevano in alta qualità.. dopo 3 giorni ho ricevuto i miei documenti sono stati approvati ma non ero ancora verificato e ho inviato un messaggio all'assistenza, hanno detto che ci sarebbe voluto un po' di tempo per dimostrare che sono verificato e ho detto ok

Dopo aver contattato l'assistenza, 3-4 ore dopo il mio account è stato bloccato + non ho ricevuto indietro i miei soldi e nemmeno il mio deposito... almeno se rispedissero automaticamente il deposito ma no, sono truffatori al 100%

Caro Ervin12,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Vulkan Vegas Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account? Il casinò ha citato qualche regola infranta?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Grazie in anticipo per l'aiuto fornito!

Ciao Tommaso,

Secondo Termini e Condizioni:

"5.5. È possibile aprire un solo account (Principale) sul sito Web. Qualsiasi altro account aperto sul sito Web sarà considerato come un "Account duplicato". Tutti gli account duplicati, nonché l'account principale, potrebbero essere immediatamente chiusi "

Abbiamo contato almeno 50 conti multipli effettuati per giocatore, ognuno era attivo e utilizzava un bonus senza deposito, compreso quello contestato.

Abbiamo tolleranza zero verso questo tipo di chi abusa dei bonus.

Spero che questo chiarisca.

Cordiali saluti

Caro casinò Vulkan Vegas,

Grazie per la tua risposta.

Per favore, inviami la prova della connessione tra questi account multipli alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Aspetterò il tuo messaggio.

Ciao Tommaso,

L'e-mail è stata appena inviata

Cordiali saluti

Grazie per la tua email,

Ho esaminato il video e le prove indicano in modo schiacciante quanto detto sopra: più account correlati a colui che ha presentato il reclamo, con attività bonus.

Caro Ervin12,

Tieni presente che la creazione di account multipli è quasi universalmente vietata nei casinò online. Se questi account vengono utilizzati per abusare dei bonus, purtroppo non possiamo discutere a nome dei giocatori affinché le loro vincite vengano pagate.

A causa delle prove evidenti fornite, siamo costretti a respingere il tuo reclamo in quanto ingiustificato.

Grazie per la vostra comprensione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.