HomeBeschwerdenVulkan Vegas Casino - Das Konto des Spielers wurde unerwartet gesperrt.

Vulkan Vegas Casino - Das Konto des Spielers wurde unerwartet gesperrt.

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Betrag: 38 €

Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-10-12 | Gelöst : 2023-10-13
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Das Casino-Konto des Spielers aus Portugal wurde ohne formelle Mitteilung gesperrt und er erhielt seine Einzahlung nicht zurück. Der Spieler hatte nicht vor, einen Bonus vom Vulkan Vegas Casino zu nutzen, sondern wollte durch das Spielen von Spielautomaten, Würfeln und French Bank Geld verdienen. Er entdeckte die Kontosperre, als er versuchte, sich anzumelden. Nachdem er die Beschwerde eingereicht hatte, entsperrte das Casino sein Konto und erlaubte die Auszahlung seiner Einzahlung. Der Spieler zog daraufhin seine Beschwerde zurück, da er sein Geld zurückerhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

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vor 1 Jahr
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Konto ohne triftigen Grund gesperrt

Ich habe keine diesbezügliche E-Mail erhalten

Meine Anzahlung wird nicht zurückerstattet

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vor 1 Jahr
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Liebe Alexandremnoliveira,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben durch das Spielen mit einem Casino-Bonus erreicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 1 Jahr
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Liebe alexandremnoliveira

Obwohl Sie Ihren angeforderten Betrag von 38 Euro erhalten haben, können Sie uns bitte erklären, was der wahre Grund für die Registrierung und Einzahlung im Casino ist?

Danke schön!

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vor 1 Jahr
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Hallo,


Ich weiß es zu schätzen, dass dieses Casino gerade mein Konto entsperrt und die Auszahlung meiner Einzahlung erlaubt hat.


Ich war mir der Kontosperrung bewusst, als ich mich anmeldete ... Überhaupt keine E-Mail oder Kommunikation.

Darüber hinaus hatte ich nicht vor, einen von Vulkan gewährten Bonus auf meine Einzahlung zu nutzen. Ich wollte in einem bekannten Online-Casino spielen und habe mir dafür ein Sperrkonto angelegt. Ich habe versucht, Geld zu verdienen, indem ich Spielautomaten, Würfelspiele und französische Bankspiele gespielt habe, indem ich mein Geld eingesetzt habe und keine Bonuswerte eingesetzt habe.


Meine Beschwerde kann zurückgezogen werden, da ich trotz der unerwartet schlechten Erfahrungen, die ich mit diesem Unternehmen gemacht habe, mein Geld angemessen zurückerhalten habe


Alles Gute für euch alle

Alexandre

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vor 1 Jahr
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Liebe Alexandremnoliveira,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank und Vulkan Vegas Casino für Ihre Zusammenarbeit.

Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru

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