HomeBeschwerdenVulkan Vegas Casino - Das Konto des Spielers wurde unerwartet geschlossen.

Vulkan Vegas Casino - Das Konto des Spielers wurde unerwartet geschlossen.

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Betrag: 39 €

Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-10-12 | Gelöst : 2023-10-16
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Portugal hatte eine überraschende Kontoschließung ohne Benachrichtigung des Casinos erlebt und keine Rückerstattung seiner Einzahlung erhalten. Er hatte die Sperre entdeckt, als er versuchte, sich anzumelden. Der Spieler hatte keinen Bonus vom Casino genutzt und Würfelspiele gespielt. Das Problem war gelöst, als der Spieler seine Einzahlung zurückerhielt, und die Beschwerde wurde anschließend von unserem Team als „gelöst“ markiert.

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vor 1 Jahr
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Konto ohne triftigen Grund gesperrt

Ich habe keine diesbezügliche E-Mail erhalten

Meine Anzahlung wird nicht zurückerstattet

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vor 1 Jahr
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Lieber macapato1812,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie schon Casino-Spieler sind und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mit oder ohne aktiven Bonus erreicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

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vor 1 Jahr
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Hallo Tomas,


Ich war mir der Kontosperrung bewusst, als ich mich anmeldete. Keine E-Mail oder Kommunikation darüber.

Darüber hinaus hatte ich nicht vor, einen von Vulkan gewährten Bonus auf meine Einzahlung zu nutzen. Ich wollte in einem anerkannten Online-Casino spielen und habe mir dafür ein Sperrkonto zugelegt. Ich habe versucht, Geld zu verdienen, indem ich beim Würfeln mein Geld eingesetzt habe und keine Bonuswerte eingesetzt habe.


Meine Beschwerde kann zurückgezogen werden, da ich mein Geld rechtmäßig zurückerhalten habe, das ist es, was ich will.


Danke schön,


Márcio ****

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Lieber macapato1812,

Ich freue mich, dass Sie Ihr Geld zurückerhalten haben. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru

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