HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Chiusura inaspettata del conto del giocatore.

Vulkan Vegas Casino - Chiusura inaspettata del conto del giocatore.

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Importo:: 39 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 12/10/2023 | Risolto : 16/10/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore portoghese aveva subito una chiusura a sorpresa del conto senza alcuna notifica da parte del casinò e non aveva ricevuto la restituzione del deposito. Aveva scoperto il blocco quando ha tentato di accedere. Il giocatore non aveva utilizzato alcun bonus del casinò e stava giocando a dadi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto indietro il suo deposito e il reclamo è stato successivamente contrassegnato come "risolto" dal nostro team.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Account bloccato senza motivo valido

Non ho ricevuto alcuna email che lo informasse

Non mi viene restituito il deposito

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro macapato1812,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Vulkan Vegas Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore dirmi da quanto tempo sei un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
  • Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao Tommaso,


Ero a conoscenza del blocco dell'account durante l'accesso. Nessuna e-mail o comunicazione a riguardo.

Inoltre non intendevo utilizzare alcun bonus concesso da Vulkan sul mio deposito. Volevo giocare in un casinò online riconosciuto e per farlo ho ottenuto un account di blocco. Ho provato a guadagnare denaro giocando a dadi scommettendo i miei soldi e non scommettendo alcun valore bonus.


Il mio reclamo può essere ritirato poiché ho abbastanza indietro i miei soldi, questo è quello che voglio.


Grazie,


Marco****

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro macapato1812,

Sono felice che tu abbia ricevuto indietro i tuoi soldi. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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