Der Spieler aus Schweden berichtete, dass sein Konto gesperrt wurde, nachdem er 3000 € im Casino eingesetzt hatte. Er hatte die E-Mail-Verifizierung im Casino nicht bestanden. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen vom Spieler einzuholen, erhielt jedoch keine Antwort auf seine Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Kommunikation abgelehnt.
Vulkan Vegas ist ein betrügerisches Casino. Als ich 3.000 € eingesetzt habe, haben sie einfach mein Konto gesperrt und gesagt, dass meine E-Mail-Adresse die Verifizierung nicht bestanden hat. Ich versichere allen Spielern, nicht bei vulkanvegas.com zu spielen. Sie nehmen Ihr Geld an, wollen aber kein Viigrash zahlen. Passen Sie auf, dass Sie weder Ihre Zeit noch Ihr Geld mit den Betrügern von vulkanvegas.com verschwenden!!!
Lieber Maksumil777,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Vulkan Vegas Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Ich habe mich 2020 bei vulkanvegas.com registriert, aber oft Geld verloren, aber vor 6 Tagen habe ich das Spiel Book of Dead gespielt, während ich draußen (Schweden) war, und habe 30.000 SEK gewonnen, ungefähr + (3.000 €). Ich habe dem Betreiber im Chat gesagt, dass ich diesen Betrag abheben möchte, und sie sagten mir, dass ich die Kontoverifizierung bestehen und vulkanvegas.com ein Foto meines Reisepasses und meiner Kreditkarten schicken muss, von denen ich das Guthaben aufgefüllt habe. Ich habe ihnen alles Notwendige geschickt und nach 3 Tagen sah ich auf dem persönlichen Konto von vulkanvegas.com, dass die Verifizierung erfolgreich bestanden wurde, und ich schrieb im internen Site-Chat, wann ich das Geld auf mein Bankkonto bekommen kann, und der Chat-Betreiber bestätigte den Erfolg meiner Verifizierung und bat mich, ein paar Tage zu warten, aber als ich nach 2 Tagen beschloss, zum Spiel Book of Dead zurückzukehren, bemerkte ich, dass mein Konto gesperrt ist. Ich versuchte, Kontakt mit vulkanvegas.com aufzunehmen, aber sie sagten mir, dass mein Konto gesperrt ist, weil es die Verifizierung nicht bestanden hat und die Entscheidung nicht angefochten werden kann, das ist alles, was ich versichere Sie, liebe Spieler von vulkanvegas.com, sind Betrüger, die keinen einzigen Cent und Ihre Zeit wert sind!!!
Ich habe keinen Bonus und sende Ihnen eine Kopie des Screenshots von vulkanvegas.com!!!😡
Lieber Maksumil777
Vielen Dank für die Reklamation!
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wir haben Ihr Konto überprüft und dabei gleich mehrere Dinge festgestellt:
a) Ihr Konto ist in EUR
b) Auf Ihrem Saldokonto steht o (Null) und es wurden keine manuellen Abzüge vorgenommen
c) Das Konto wurde zum 04.2024 gesperrt
Sind Sie sicher, dass Sie bei Vulkanvegas gespielt haben?
Grüße
Vielen Dank an beide Parteien für die Antwort.
Lieber Maksumil777,
Verstehe ich richtig, dass Sie ein neues Konto eröffnet haben, nachdem Ihr erstes im April dieses Jahres gesperrt wurde?
Können Sie uns bitte mitteilen, unter welchen Umständen Ihr Konto gesperrt wurde und ob Sie Ihre Gewinne über ein anderes Konto erzielt haben?
Bitte lassen Sie es mich wissen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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