Vulkan Vegas Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.

Hallo, könnt ihr mir bitte alle bei meinem Problem helfen? Ich habe das erste Mal auf Vulkan Vegas gespielt, dann zahle ich ein und gewinne 360 €. Aber heute 14/12 haben sie mein Konto gesperrt, sie sagen, dass iam ein doppeltes Konto hat, ich denke, es ist lustig, wie ich ein doppeltes Konto erstelle, wenn ich einmal auf dieser Seite spiele, Oder vielleicht hat die Vulkan Vegas-Seite meine persönlichen Daten durchgesickert, so dass es mehrere Konten gibt? Ich bin bereit, alle Beweise aus Kontoauszügen und anderen zu zeigen. Sie sagen, ich möchte entsperren, aber mein Geld ist zerrissen, ich denke, es ist nicht fair. Danke. ich brauche dringend hilfe

Lieber Simam,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe die AGB überprüft und folgendes gefunden:

"5.5. Sie dürfen nur ein einziges Konto (Hauptkonto) auf der Website eröffnen. Jedes andere Konto, das Sie auf der Website eröffnen, wird als "Doppelkonto" betrachtet. Alle Doppelkonten können von uns sofort geschlossen werden und:

5.5.1. alle vom Haupt- und/oder Duplikatkonto getätigten Transaktionen werden für ungültig erklärt;

5.5.2. alle Einsätze oder Einzahlungen, die über das Haupt- und/oder Duplikatkonto getätigt wurden, werden Ihnen nicht zurückerstattet;

5.5.3. alle Einzahlungen, Gewinne oder Boni, die Sie während der aktiven Zeit des Duplikatkontos gewonnen oder angesammelt haben, verfallen und können von uns zurückgefordert werden, und alle vom Haupt- und/oder Duplikatkonto abgehobenen Gelder werden auf Verlangen an uns zurückerstattet. "

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Frau Kristina. Danke fürs Helfen.

Es ist das erste Mal, dass ich auf Vulkan Vegas spiele und einzahle. Dies ist das erste Mal, dass ich mein Dokument wie ID, Karten, Bank, Prof. von Adresse und andere für KYC sende.

Aber sie blockieren mein Konto, indem sie sagen, dass ich mehrere Konten habe. Ich schwöre, ich habe noch nie hier gespielt, also ist es lustig, wenn jemand meine gesamten Daten für Glücksspiele auf Vulkan Vegas verwendet.

Ich schicke bereits einige Screenshots in Ihre E-Mail.

Danke

Hallo alle,

Ich habe das Spielkonto überprüft. Tatsächlich gibt es mindestens zwei duplizierte Konten des Spielers, für beide wird der Bonus ohne Einzahlung verwendet:

1) Denu**y@musiccode.me

2) Zima***ff@gmail.com

Alle persönlichen Daten, IP, Gerät (Redmi S2) sind genau gleich.

Entschuldigung, aber Casino reagierte streng nach seinen AGB.

Mit freundlichen Grüße,

Alexander

Hallo, können Sie einen Prof schicken, wenn es mein Multi-Account ist? Ich spiele noch nie auf dieser Seite und es ist seltsam, wenn ich mehrere Konten habe. Ich frage bereits meine Familie und meinen Freund und niemand verwendet meine Daten, um sich auf Vulkan Vegas zu registrieren, und wieder spiele ich nicht im Telefon, sondern auf dem Computer, wenn ich im Telefon spiele Mein Telefon ist Redmi Note, ich kann meine Notiz zum Kauf meines Telefons senden. Und wie ich sage, es ist das erste Mal, dass ich mein Dokument für KYC sende und es wirklich seltsam ist, wenn jemand meine Daten verwendet, alle meine Daten sind legal und ich sende niemals auf einer anderen Website. Und wie jemand meine persönlichen Daten verwendet, wenn ich meine Daten behält. Ich denke, es ist ein Fehler auf Ihrer Website oder usw

Vorher danke für Antworten. Ich kann Ihnen alles schicken, was ich habe, wenn ich zum ersten Mal auf dieser Seite spiele. und ich akzeptiere es wirklich nicht, wenn Sie sagen, ich habe mehrere Konten, aber ich habe nicht das Gefühl, mehrere Konten zu haben

Danke

Ich habe Beschwerden über Vulcan Vegas und Flat gesehen." Sie beschwerten sich über das Gleiche wie ich. Vielleicht ist das System/Programm Ihrer Website falsch, ich schwöre, dass ich nie ein anderes Konto erstellt habe und dies das erste Mal ist, dass ich auf dieser Website spiele. Ich kann sende meine Bankmutation, wenn ich noch nie dort eingezahlt / gespielt habe

Vielen Dank, Zimam, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke Fräulein Kristina, schönen Tag noch!. und Hallo Herr Viliam ✋

Hallo Simam,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte das Vulkan Vegas Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie mir Beweise zusenden, die Ihre Behauptungen belegen? Meine E-Mail: viliam.v@casino.guru

Hallo,

Die Nachweise wurden gerade eingereicht.

Grüße

Hallo Vulkan Vegas Mitarbeiter, Vielen Dank für die schnellen Antworten. Kannst du hier auch hochladen? Wie können Sie das nicht auch mit mir besprechen, das halte ich für wichtig, da es auch um die Vertraulichkeit meiner persönlichen Daten geht.

Danke

Hallo Herr Viliam. Ich habe meine private Datendatei, die ich auf der Website verwende, per E-Mail gesendet. Ich hoffe, sie kann Ihnen dabei helfen, damit umzugehen. Ehrlich gesagt hatte ich nie das Gefühl, ein weiteres Konto erstellt zu haben, denn deshalb habe ich auch die für den KYC-Prozess erforderlichen Dokumente ausgefüllt, dies ist auch das erste Mal, dass ich KYC in einem Online-Casino abschließe. Wenn ich ein anderes Konto habe, muss ich nicht auch meine persönlichen Daten zur Überprüfung senden, da ich bereits ein anderes Konto habe. Sie müssen wissen, wie wichtig personenbezogene Daten sind, denn sie können auch missbraucht werden, wenn sie verbreitet sind. Also bitte um Hilfe bei allem. Danke schön.

Danke

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Es tut uns leid, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.