Vulkan Vegas Casino - Das Spielerkonto wurde nach Anforderung der Transaktionsliste geschlossen.

Das Casino hat mein Konto geschlossen, weil ich eine Transaktionsliste angefordert habe, und sie nennen mich „Ganbel Addict", nur weil ich es gewagt habe, eine solche Liste anzufordern. Als dies geschah, sagte ich ihnen, dass ich einen Anwalt bitten soll, die Liste anzufordern, und jetzt antwortet niemand. Ich habe sie ein letztes Mal nach dieser Liste gefragt und sie haben nicht geantwortet, also habe ich beschlossen, mein Geld bei einer bekannten Anwaltskanzlei in Deutschland zurückzufordern.

Hallo costik193,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Vulkan Vegas Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie sich in einem anderen Online-Casino selbst ausgeschlossen? Ist auf Ihrem Vulkan Vegas-Konto noch Restguthaben vorhanden?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Hey Nick, ja, mein Konto ist verifiziert, aber ich kann mich nicht genau erinnern, seit wann, es ist lange her, vielleicht vor über 1,5 Jahren. Ja, nach dieser Erfahrung mit Vulkan Vegas habe ich mich entschieden, auch bei einem anderen Casino eine Pause einzulegen, das sich nicht die nötige Zeit nimmt, mir im Chat zu antworten, und das Probleme mit Einzahlungen hat (die bevorzugte Methode funktioniert nicht immer), aber ich bin immer noch bei einem anderen aktiv, das immer fair war. Ich kann nicht verstehen, warum Vulkan Vegas mich als süchtig markiert hat und warum sie sich weigern, mir die Transaktionsliste zu schicken … Ich war jahrelang Spieler in ihrem Casino und es interessiert sie nicht einmal. Glücklicherweise ist der Kontostand bei Vulkan Vegas 0

Hallo costik193,

Solange auf Ihrem Casino-Konto kein Restguthaben vorhanden ist, kann das Casino es ohne Angabe von Gründen schließen und wir können nichts dagegen tun.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein könnten?

Nein danke, ich habe die ersten Schritte mit dem Anwalt bereits erledigt und jetzt warten wir etwa eine Woche, bis die Bank die Kontoauszüge fertig hat, dann geht es weiter zum Gericht. Dass Vulkan Vegas sich nicht die Mühe macht, dem Anwalt oder mir zu antworten, finde ich sehr traurig. Sie sagen immer, sie hätten meine Anfrage weitergeleitet und jemand würde mich kontaktieren, aber bisher hat es niemanden interessiert. Ich werde sie nie wieder jemandem empfehlen

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.