Vulkan Vegas Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso dopo aver richiesto l'elenco delle transazioni.

Il casinò ha chiuso il mio conto perché ho chiesto un elenco delle transazioni e mi chiamano Ganbel Addict solo perché ho osato chiedere tale elenco. Appena è successo ho notato che avrei lasciato che fosse un avvocato a chiedere l'elenco e ora non risponde nessuno. Ho chiesto loro per l'ultima volta questa lista e non hanno risposto, quindi ho deciso di richiedere il rimborso dei miei soldi presso un noto studio legale in Germania.

Ciao costik193,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Ti autoescludi in qualche altro casinò online? Hai del saldo residuo rimasto sul tuo account Vulkan Vegas?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Ehi Nick, sì, il mio account è verificato ma non ricordo esattamente quanto tempo, è stato molto tempo fa, forse più di 1 anno e mezzo fa. Sì, dopo questa esperienza con Vulkan Vegas ho scelto di prendermi una pausa anche da un altro casinò che non si prende il tempo necessario per rispondermi in chat e che ha problemi con i depositi (il metodo preferito non funziona sempre) ma Sono ancora attivo su un altro che è sempre stato giusto. Non riesco a capire perché Vulkan Vegas mi abbia etichettato come dipendente e perché si rifiutino di inviarmi l'elenco delle transazioni... Ero un giocatore durante i loro anni al Casinò e a loro non importava nemmeno. Per fortuna il saldo è a 0 al Vulkan Vegas

Ciao costik193,

Finché non hai saldo residuo sul tuo conto del casinò, il casinò è autorizzato a chiuderlo senza alcuna motivazione e non possiamo fare nulla al riguardo.

C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?

No grazie, ho già finito i primi passi con l'avvocato e ora aspettiamo circa una settimana che la banca finisca le dichiarazioni poi va oltre con il tribunale. Dato che Vulkan Vegas non si preoccupa di rispondere all'avvocato o a me, lo trovo molto triste. Dicono sempre di aver inoltrato la mia richiesta e che qualcuno mi contatterà ma fino ad ora non importava a nessuno. Non li consiglierò mai più a nessuno

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.