Hallo,
Ich habe mich angemeldet und eine Einzahlung von 400 Euro in dieses Casino getätigt.
Ich wollte gerade einen Slot spielen, als auf einem Bildschirm die Aufforderung angezeigt wurde, meine Profildetails zu vervollständigen. Ohne diese Möglichkeit konnte ich weder spielen noch versuchen, meine Einzahlung abzuheben, noch konnte ich überhaupt irgendetwas auf der Website tun, da der Bildschirm immer wieder angezeigt wurde.
Also habe ich meine Profilinformationen ausgefüllt und wollte meine Telefonnummer bestätigen, als mir mitgeteilt wurde, dass sie bereits verwendet wird.
Bin zum Online-Chat gegangen, um zu sehen, was passiert.
Mir wurde gesagt, dass ich bereits ein Konto habe.
Ich habe noch nie auf dieser Website gespielt oder eingezahlt, es sei denn, ich habe mich vor sehr langer Zeit angemeldet und beschlossen, ihre Dienste nicht zu nutzen, sodass der Registrierungsprozess unvollständig war.
Außerdem verwende ich nur eine E-Mail-Adresse, daher hätte ihr System mich nicht registrieren lassen dürfen.
Um es kurz zu machen: Ein Mitarbeiter vom Support hat meine Daten an die Verwaltung weitergegeben, und sie haben mein Konto geschlossen und mein Geld mit der Begründung eingezogen, dass ich gegen ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe.
Jedes normale Casino würde doppelte Konten schließen und Geld zurückerstatten, insbesondere wenn ich nur wenige Minuten dort verbracht habe, um eine Einzahlung zu tätigen, und die Nutzung ihrer Dienste von vornherein eingeschränkt war.
Sie haben ihre Casino-Richtlinien, aber ich habe das Recht meiner Verbraucher, sich zu beschweren.
Ich will mein Geld zurück.
Halten Sie sich auch von diesem Casino fern. Klare Betrüger....
Hello,
I signed up and made a deposit of 400eur to this casino.
Was about to play a slot when a screen came up with request to finalise my profile details. Without that i was restricted from playing nor trying to withdraw my deposit, nor to do anything on the site at all as the screen kept coming up.
So i went to fill out profile info and wanted to confirm my phone number when i was notified it was in use already.
Went to online chat to see whats happening.
Was told i already hold an account.
Never played or deposited in this website, unless i signed up a very long time ago and decided not to use their services, so registration process was incomplete.
Also i use only one email address , so therefore their system should've not let me register.
Long story short agent from support passed my details to administration and they’ve closed my account and took my money stating i violated their terms and conditions.
Any normal casino would close duplicated account and refund money specially when i spent there few minutes just to make a deposit and was restricted to use their services in the first place.
They got their casino policy but i got my consumers rights to complain.
I want my money back.
Also stay clear from this casino. Cleary scammers....
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