Ciao,
Mi sono iscritto e ho effettuato un deposito di 400 euro su questo casinò.
Stavo per giocare a una slot quando è apparsa una schermata con la richiesta di finalizzare i dettagli del mio profilo. Senza di ciò non mi era consentito giocare né provare a ritirare il mio deposito, né fare nulla sul sito poiché lo schermo continuava ad apparire.
Quindi sono andato a compilare le informazioni del profilo e volevo confermare il mio numero di telefono quando mi è stato comunicato che era già in uso.
Sono andato alla chat online per vedere cosa sta succedendo.
Mi è stato detto che ho già un conto.
Non ho mai giocato o depositato su questo sito, a meno che non mi sia iscritto molto tempo fa e abbia deciso di non utilizzare i loro servizi, quindi il processo di registrazione era incompleto.
Inoltre utilizzo un solo indirizzo e-mail, quindi il loro sistema non avrebbe dovuto consentirmi la registrazione.
Per farla breve, un agente dell'assistenza ha passato i miei dati all'amministrazione e loro hanno chiuso il mio conto e preso i miei soldi affermando che avevo violato i loro termini e condizioni.
Qualsiasi casinò normale chiuderebbe l'account duplicato e rimborserebbe i soldi, specialmente quando trascorrevo lì pochi minuti solo per effettuare un deposito e in primo luogo mi era stato limitato l'uso dei loro servizi.
Hanno ottenuto la loro politica sui casinò, ma ho ottenuto i miei diritti di consumatore di lamentarsi.
Voglio i miei soldi indietro.
Stai lontano anche da questo casinò. Truffatori evidentemente....
Hello,
I signed up and made a deposit of 400eur to this casino.
Was about to play a slot when a screen came up with request to finalise my profile details. Without that i was restricted from playing nor trying to withdraw my deposit, nor to do anything on the site at all as the screen kept coming up.
So i went to fill out profile info and wanted to confirm my phone number when i was notified it was in use already.
Went to online chat to see whats happening.
Was told i already hold an account.
Never played or deposited in this website, unless i signed up a very long time ago and decided not to use their services, so registration process was incomplete.
Also i use only one email address , so therefore their system should've not let me register.
Long story short agent from support passed my details to administration and they’ve closed my account and took my money stating i violated their terms and conditions.
Any normal casino would close duplicated account and refund money specially when i spent there few minutes just to make a deposit and was restricted to use their services in the first place.
They got their casino policy but i got my consumers rights to complain.
I want my money back.
Also stay clear from this casino. Cleary scammers....
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