Der Spieler aus Bayern hatte ein Problem damit, Geld bei Vulkan Vegas einzuzahlen. Er meldete, dass 30 € fehlten, obwohl das Casino behauptete, das Geld sei gutgeschrieben worden. Das Problem wurde gelöst, als das Casino nach mehreren Mitteilungen bezüglich der Transaktion die 30 € dem Konto des Spielers gutschrieb. Der Spieler bestätigte, dass das Problem gelöst worden war, was dazu führte, dass die Beschwerde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert wurde.
ich lebe nicht in puerto rico habe aber problem mit vulkan vegas 30€ weg die behaupten das geld ist verbucht worden
Liebe Torri,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Lieber Torri
Es tut uns leid, dass Sie auf Probleme gestoßen sind
Können Sie bitte die strittige Transaktions-ID angeben?
Danke schön!
Ich habe Vulkan über 10X Die Überweisungsdaten gegeben immer als Anhang An meinen eMails Vulkan sagt das das Geld gutgeschrieben wurde aber Ich sage Es wurde nur Abgebucht Ich hab Für diese Einzahlung auch Zeugen!!!!!!!!!!!!!!!c35049ca-a9cd-485d-b486-f474ddc695 damit wurde abgebucht und nicht gutgeschrieben das sind 30 e es geht ums prinzip und um die Glaubhaftigkeit des Casinos Ich verlange Einen Sccreenschot von der Gutschrift auf mein Spielerkonto um 17;20Uhr
Lieber Torri
Leider konnten wir die oben angegebene Transaktion nicht identifizieren.
Wir können sehen, dass das Supportteam Sie aufgefordert hat, den Zahlungsnachweis vorzulegen, damit sie die Untersuchung bei PSP einleiten können.
Würden Sie bitte kooperieren?
Das ist das problem ich kenne den Zahlungsanbieter nicht den Vulkan beauftragt ,diese Abbuchung hat meinen Kontostand um 30€ gesenkt genauen Kontoauszug habe ich Vulkan schon 3x mitgeteielt jedoch keine Antwort bekommen Warum gibt es kein Sofortüberweisung nicht mehr muss wohl was mit der seriosität des Casinos zutun haben deshalb gibt es auch nur eine EU-Lizenz
Kopie um diese Überweisung geht es10/11/2024 diese ist noch immer offen aber das geld wurde Abgebucht Mit zeugen beim Zahlungsanbieter nachfragen ich kenne diesen nicht!!!!!!!!!! für mich hat sich damit Vulkan erledigt werde den Fall aber noch bei der Zulassungsstelle Für Glücksspiel melden das ist Betrug und so geht mann nicht mit langjährige Spieler Um Vulkan 5Minus punkte nicht spielen eines der schlechtesten Casinos am Markt
17:20:09
30,00 €
Einzahlung
Bank transfer
neue
Wenn die 30 Euro gutgeschrieben werden dann ist der Fall für mich erledigt
Liebe Tori
Es ist erledigt.
Wir wünschen Ihnen viel Glück und große Gewinne!
Grüße
Ok Lles erledigt bitte fall schließen
Vulkan hat mir die 30 Euro gutgeschrieben
Liebe Torri,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten aufTrustpilot zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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