Il giocatore della Baviera ha avuto un problema nel depositare denaro su Vulkan Vegas, segnalando che mancavano 30 € nonostante il casinò affermasse che i fondi erano stati accreditati. Il problema è stato risolto quando il casinò ha accreditato i 30 € sul conto del giocatore dopo diverse comunicazioni relative alla transazione. Il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto, portando il reclamo a essere contrassegnato come risolto dal Complaints Team.
Non vivo a Porto Rico, ma ho un problema con Vulkan Vegas. Mancano 30 € e sostengono che il denaro è stato accreditato.
Caro Torri,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Caro Torri
Mi dispiace che tu abbia riscontrato dei problemi
Puoi specificare l'ID della transazione contestata?
Grazie!
Ho fornito a Vulkan più di 10 volte i dettagli del trasferimento sempre come allegato alle mie e-mail Vulkan dice che il denaro è stato accreditato ma io dico che è stato solo addebitato Ho anche dei testimoni per questo deposito!!!!!!!!!!!!!!!!c35049ca-a9cd-485d-b486-f474ddc695 quindi è stato addebitato e non accreditato, ovvero 30 euro, si tratta del principio e della credibilità del casinò Voglio uno screenshot dell'accredito sul mio conto giocatore alle 17:20
Caro Torri
Purtroppo non siamo riusciti a identificare la transazione sopra specificata.
Possiamo vedere che il team di supporto ti ha chiesto di fornire la prova del pagamento in modo da poter avviare l'indagine con PSP.
Potreste collaborare, per favore?
Questo è il problema, non conosco il fornitore di servizi di pagamento incaricato da Vulkan, questo addebito ha ridotto il saldo del mio conto di 30€, ho già inviato a Vulkan l'estratto conto esatto 3 volte ma non ho ricevuto risposta, perché non c'è più un trasferimento immediato, deve avere a che fare con la serietà del casinò, ecco perché c'è solo una licenza UE
Copia su questo trasferimento10/11/2024 è ancora aperto ma i soldi sono stati addebitati. Chiedi al fornitore di servizi di pagamento con testimoni, non li conosco!!!!!!!!! Per me, Vulkan ha risolto la questione, ma segnalerò comunque il caso all'autorità di rilascio delle licenze per il gioco d'azzardo, questa è una frode e non si trattano così i giocatori di lunga data. Non giocare a Vulkan per 5 punti in meno, uno dei peggiori casinò sul mercato
17:20:09
30,00 €
depositare
bonifico bancario
nuovo
Se i 30 euro vengono accreditati allora il caso per me è chiuso
Cara Tori
È stato fatto.
Ti auguro buona fortuna e grandi vittorie!
Saluti
Una volta ricevuti i 30 euro il problema è risolto
Ok, tutto fatto, per favore chiudi il caso
Vulkan mi ha accreditato i 30 euro
Caro Torri,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi suTrustpilot . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Petronella
Casinò.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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