Vulkan Vegas Casino - Der Bonus des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Ich habe den Einzahlungsbonus von 100% und 30 fs aktiviert, aber er wurde nie gutgeschrieben. Ich habe 58$ eingezahlt und der Bonus ist nicht erschienen. Ich habe dem Support mit einer Beschwerde geschrieben, aber sie haben mich angelogen, zuerst habe ich es nicht aktiviert, dann habe ich es bereits verwendet. Mir sollten 58$ und 30 fs im Fruit Super Nova Spiel gutgeschrieben werden, aber das war nicht der Fall. Ich habe dieses Spiel nie gespielt und als ich sie bat, das Gameplay dieses Spiels zu überprüfen (basierend auf unterstützenden Worten von Michael habe ich sie verwendet), bekam ich die Antwort, dass sie den Spielern diese Informationen nicht zur Verfügung stellen. Ich rate also wirklich jedem ab, im Vulkan Vegas Casino zu spielen, weil er Ihnen keinen Bonus gutschreibt, dann wird er Sie belügen, dass Sie ihn nicht aktiviert haben, und im nächsten Satz werden sie sagen, dass Sie ihn bereits verwendet haben.

Hallo kingtryndasio,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir weitere Schritte unternehmen.

Wie lange spielen Sie schon im Casino? Haben Sie jemals andere Boni verwendet? Ist der Bonusverlauf in Ihrem Casino-Konto nicht sichtbar, damit Sie überprüfen können, ob Sie ihn wirklich verwendet haben oder nicht?

Bitte senden Sie auch Ihre gesamte Kommunikation mit dem Casino oder einen Nachweis an nikolas.b@casino.guru.

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.

Grüße,

Nick

Casino.guru

Lieber kingtryndaslo

Es tut uns leid, dass Sie in unserem Casino auf Probleme gestoßen sind.

Würden Sie bitte angeben, wo Sie diesen Bonus gesehen/gefunden haben? Oder was ist besser - würden Sie einen Screenshot des Angebots zur Verfügung stellen?

Ich habe Ihr Profil überprüft, dieses Bonusangebot wurde nie aktiviert.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Danke für deine Antwort. Der Bonus war 100% und 30fs.

Entschuldigung, lieber kingtryndaslo

Aber wo haben Sie dieses Angebot gesehen? Ist das auf der VulkanVegas-Website oder woanders?

Der Grund, warum ich frage , ist, dass ich ehrlich gesagt nicht herausfinden kann, was das für ein Angebot ist und wer es beworben hat 🙂

Danke für Ihre Kooperation!

Grüße

Ist das ein Witz?

Lieber kingtryndaslo

Ich habe es noch einmal überprüft, es sieht tatsächlich so aus, als ob Sie das Bonusangebot nie aktiviert haben.

Als Zeichen einer guten Geste haben wir Ihnen den Bonus trotzdem gutgeschrieben.

Viel Glück!

Habt einen schönen vorweg!

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander

Ich habe es aktiviert, aber es wurde nicht angezeigt. Tnx für die Lösung dieser Angelegenheit, einen schönen Tag.

Lieber kingtryndaslo,

Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass der Bonus Ihrem Konto gutgeschrieben wurde und somit die Beschwerde gelöst wurde. Wir werden es jetzt schließen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir versuchen gerne, Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Casino.guru