Il bonus del giocatore non è stato accreditato poiché il casinò afferma di averlo già utilizzato. Il reclamo è stato risolto poiché il bonus del giocatore è stato accreditato dal casinò.
The player's bonus was not credited as the casino claims he already used it. The complaint was resolved as the player's bonus was credited by the casino.
Il bonus del giocatore non è stato accreditato poiché il casinò afferma di averlo già utilizzato. Il reclamo è stato risolto poiché il bonus del giocatore è stato accreditato dal casinò.
Ho attivato il bonus di deposito del 100% e 30 fs ma non mi è mai stato accreditato. Ho depositato 58$ e il bonus non è apparso. Ho scritto all'assistenza con un reclamo ma mi stavano mentendo, prima che non l'avevo attivato, poi che l'avevo già usato. Dovrei essere accreditato 58 $ e 30 fs nel gioco Fruit Super Nova, ma non lo ero. Non ho mai giocato a questo gioco e quando ho chiesto loro di controllare il gameplay su questo gioco (in base alle parole di supporto michael le ho usate), ho ottenuto la risposta che non forniscono ai giocatori queste informazioni. Quindi sconsiglio davvero a chiunque giochi sul casinò Vulkan Vegas, perché non ti accrediteranno un bonus, quindi ti mentiranno che non l'hai attivato e nella frase successiva diranno che lo hai già utilizzato.
I activated deposit bonus of 100% and 30 fs but it was never credited. I deposited 58$ and the bonus did not appear. I wrote to support with complaint but they were lying to me, first that i did not activate it, then that i already used it. I should be credited 58$ and 30 fs in Fruit Super Nova game, but i wasnt. I never played this game and when i asked them to check gameplay on this game (based on words of support michael i used them), i got the answer that they dont provide players with this information. So i really disadvise anyone playing on Vulkan Vegas casino, because they will not credit you a bonus, then they will lie to you that you did not activate it and in the next sentence they will say you already used it.
Ciao kingtryndasio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, consentimi di farti qualche altra domanda prima di fare ulteriori passaggi.
Da quanto tempo giochi al casinò? Hai mai usato altri bonus? La cronologia dei bonus non è visibile all'interno del tuo account del casinò in modo da poter verificare se l'hai davvero utilizzato o meno?
Inoltre, invia tutte le tue comunicazioni con il casinò o la prova a nikolas.b@casino.guru.
Attendo una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il problema.
Saluti,
Nick
Casino.guru
Hello kingtryndasio,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would make any further steps.
How long have you been playing in the casino? Did you ever use any other bonuses? Isn't the bonus history visible inside your casino account so you could check if you really used it or not
Also please send through all your communication with the casino or proof to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve the issue.
Regards,
Nick
Casino.guru
Caro kingtryndaslo
Ci dispiace che tu abbia riscontrato problemi al nostro Casinò.
Vorresti gentilmente specificare dove hai visto/trovato questo bonus? O per cosa è meglio: forniresti uno screenshot dell'offerta?
Ho controllato il tuo profilo, questa offerta bonus non è mai stata attivata.
Grazie in anticipo.
Cordiali saluti
Dear kingtryndaslo
Sorry you'd faced issues at our Casino.
Would you kindly specify where you've seen/found this bonus? Or for what is better - would you provide a screenshot of the offer?
I checked your profile, this bonus offer was never activated.
Thank you in advance.
Kind regards
Perdonate, caro kingtryndaslo
Ma dove hai visto questa offerta? È all'interno del sito Web VulkanVegas o da qualche altra parte?
Il motivo per cui lo chiedo è perché atm onestamente non riesco a capire quale sia l'offerta e chi l'abbia promossa
Grazie per la collaborazione!
Saluti
Pardon, dear kingtryndaslo
But where did you see this offer? Is this within the VulkanVegas website or somewhere else?
The reason I am asking is cause atm I honestly cannot figure out what offer that is and who promoted it 🙂
Thank you for cooperation!
Regards
Caro kingtryndaslo
Ho ricontrollato, anzi sembra che tu non abbia mai attivato l'offerta bonus..
Ad ogni modo, in segno di buon auspicio, abbiamo accreditato il bonus sul tuo conto.
Buona fortuna!
Avere una bella avanti!
Cordiali saluti,
Alessandro
Dear kingtryndaslo
I've double-checked, indeed it looks like you never activated the bonus offer..
Anyhow, as a sign of a good gesture, we've credited the bonus onto your account.
Good luck!
Have a nice one ahead!
Kind regards,
Alexander
Caro kingtryndaslo,
Grazie mille per averci comunicato che il bonus è stato aggiunto al tuo account e quindi il reclamo è stato risolto. Lo chiuderemo ora. Non esitare a contattarci se riscontrerai altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.
Distinti saluti,
Nick
Casino.guru
Dear kingtryndaslo,
Thank you very much for letting us know that the bonus has been added to your account and therefore the complaint has been resolved. We will be closing it now. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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