HomeBeschwerdenVulkan Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Vulkan Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 1,000 R$

Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-11-08 | Fall geschlossen : 2023-11-27
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung aus dem Vulkan Casino. Nachdem sie länger als die angegebenen fünf Werktage gewartet hatte, wurde ihr Geld auf ihr Casino-Wallet zurückgebucht und sie hatte vorübergehend keinen Zugriff auf ihr Konto. Das Casino hatte bestätigt, dass ihr Konto nicht gesperrt war, und ihr geraten, über PIX einen neuen Auszahlungsantrag zu stellen. Sie hatte dieser Lösung zugestimmt. Trotz der Verlängerung des Lösungszeitraums war das Beschwerdeteam gezwungen, die Beschwerde abzulehnen, da der Spieler keine Bestätigung über die Lösung des Problems erhalten hatte.

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vor 12 Monaten
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Ich habe eine Auszahlung vorgenommen und sie haben mich bisher nicht bezahlt, die Bearbeitung erfolgt noch. Es ist 2 Wochen her, sie sagten mir, dass es 5 Werktage dauern würde und sie haben nicht gehalten, was sie versprochen hatten. Sie haben keinen Respekt vor ihren Kunden, ich werde nicht mehr in diesem Casino, Vulkan, spielen, ich möchte meine Bezahlung.

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vor 12 Monaten
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Liebe elisangelaa217,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Petronela

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vor 12 Monaten
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Sie haben das Geld auf die Wallet zurückgegeben, aber jetzt haben sie mich blockiert, ich kann mich nicht anmelden, um eine neue Auszahlungsanfrage zu stellen, nein, und das erste Mal, als ich eine Auszahlung vornehme, und das erste Mal, dass es ein Problem gab, hatte ich noch nie ein Problem für sie, aber jetzt lassen sie es so. wünschen

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vor 12 Monaten
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Hallo

Wir können bestätigen, dass das Konto nie gesperrt wurde.

Da wir außerdem sehen können, dass das Geld auf Ihr Spielkonto zurückgebucht wurde, bitten wir Sie, eine Auszahlungsanfrage über PIX zu stellen.


Mit freundlichen Grüße

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vor 11 Monaten
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Ok, das mache ich und mal sehen, wie lange es noch dauern wird, bis die Zahlungen erfolgen.

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vor 11 Monaten
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Vielen Dank, Vulkan Vegas Casino Team , für Ihre Unterstützung.


Liebe elisangelaa217 ,

Bitte beantragen Sie eine erneute Auszahlung und halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) elisangelaa217,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Auch wenn wir davon ausgingen, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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