HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 1.000 R$

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 08/11/2023 | Caso chiuso : 27/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

12 mesi fa
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Il giocatore brasiliano ha riscontrato un ritardo nel ritiro dal casinò Vulkan. Dopo aver atteso più dei 5 giorni lavorativi indicati, i suoi fondi erano stati restituiti al portafoglio del casinò e lei non era stata temporaneamente in grado di accedere al suo conto. Il casinò le aveva confermato che il suo conto non era bloccato e le aveva consigliato di effettuare una nuova richiesta di prelievo tramite PIX. Lei aveva accettato questa soluzione. Nonostante avesse esteso i tempi di risoluzione, il Team Reclami era stato costretto a respingere il reclamo a causa della mancata conferma da parte del giocatore circa la risoluzione del problema.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho effettuato un prelievo e finora non mi hanno pagato, è ancora in fase di elaborazione. Sono passate 2 settimane, mi hanno detto che ci sarebbero voluti 5 giorni lavorativi e non hanno mantenuto ciò che avevano promesso. Non hanno rispetto per i loro clienti, non giocherò più in questo casinò, Vulkan, voglio il mio pagamento.

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile elisangelaa217,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

  • Potresti avvisarmi se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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1 anno fa
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Hanno restituito i soldi al portafoglio ma ora mi hanno bloccato, non riesco ad accedere per fare una nuova richiesta di prelievo, no, e la prima volta che faccio un prelievo, e la prima volta che c'è un problema, non ho mai avuto hanno un problema, ma ora lo lasciano così. desiderare

Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao

Possiamo confermare che l'account non è mai stato bloccato.

Inoltre, possiamo vedere che il denaro è stato restituito sul tuo conto di gioco, ti chiediamo gentilmente di effettuare una richiesta di prelievo tramite PIX.


Cordiali saluti

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Pubblico
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1 anno fa
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Ok, lo farò e vediamo quanto tempo ci vorrà per effettuare i pagamenti.

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, team del casinò Vulkan Vegas , per la tua assistenza.


Gentile elisangelaa217 ,

Richiedi un nuovo prelievo e tienimi aggiornato su eventuali ulteriori sviluppi. Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao elisangelaa217,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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12 mesi fa
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Anche se presumessimo che il problema fosse stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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