HomeBeschwerdenVulkan Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Vulkan Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 2,000 €

Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-11-23 | Fall geschlossen : 2022-12-07
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Rückzug des Spielers verzögert sich aus unbekannten Gründen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

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vor 1 Jahr

Hallo,


seit 31.10. versuche ich meinen Gewinn auszahlen zu lassen. Es wurden dann am 04.11. und am 11.11. weitere KYC Überprüfungen angefordert (obwohl mein Konto bereits als verifiziert angezeigt wurde).

Am 15.11. habe ich dann zum dritten Mal die Auszahlung beantragt. Am 21.11. habe ich beim Support nachgefragt, mir wurde zugesagt(!) dass das Geld am 23.11. (heute) auf meinem Konto ist. Heute noch kein Geld auf dem Konto, der Support hat mir heute gesagt, dass mein Konto erst am 19.11. verifziert wurde (was falsch ist). Auf meinen Hinweis, dass mir die Verifzierung der KYC Abteilung am 14.11. bestätgit wurde, gab er zu, dass das stimmt. Das Gespräch wurde dann einfach an eine andere Supportmitarbeiterin übergeben, die meinte, ich solle einfach "noch ein bisschen warten". Als ich ihr sagte, dass die 5 Tage Wartezeit HEUTE vorbei sind, meinte sie, sie hat jetzt alle Fragen beantwortet und das Gespräch beendet.


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vor 1 Jahr
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Hallo Pappnase999,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, wann das Casino das letzte Mal ein Dokument von Ihnen angefordert hat? Ist Ihre Auszahlung bereits beantragt oder in Bearbeitung? Haben Sie Ihr Guthaben mit echtem Geld oder mit einem Bonus angesammelt?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Jahr
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Hallo alle


Gemäß unseren Aufzeichnungen wurde die Auszahlungsanforderung in Höhe von 2.000 EUR am 23.11.2022 10:50:12 (UTC) erfolgreich abgeschlossen.


Sehr geehrter Spieler, können Sie bitte klären, ob das Problem weiterhin besteht?


Mit freundlichen Grüßen


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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Pappnase999,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.

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