Vulkan Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Hallo Lenz1925poaps,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Verstehe ich es richtig, dass Sie Ihre Zahlung nicht erhalten können, weil der Anbieter die Informationen vom Casino benötigt? Hat das Casino Ihnen diese Details zur Verfügung gestellt?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hat der Aussteller etwas an das Casino geschickt oder mussten Sie es an ihn weiterleiten? Können Sie es bitte auch an nikolas.b@casino.guru senden?

Hallo Lenz1925poaps .

Gemäß unseren Aufzeichnungen wurde die Auszahlung am 15.07.2022 10:19:07 (UTC) erfolgreich abgeschlossen.

Kannst du bitte bestätigen?

Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte(r) Lenz1925poaps,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo Nick,

Es tut mir leid für die verspätete Antwort. Vulkan Casino hat Recht, dass es am 15. Juli 2022 eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen hat, indem es das Geld von meinem VulKan Vegas-Kontostand entfernt hat. Aber ich habe das Geld immer noch nicht erhalten. Sie können die Details in ihrer Finanzabteilung überprüfen. Sie sollten die Aufzeichnungen ihrer Finanzabteilung überprüft haben, bevor sie hier eine unvollständige Nachricht oder Informationen senden. Ich habe den Transaktionsverlauf meiner Master Card-Debitkarte ab dem 5. Juli 2022 bereits an das Support-Team von Vulkan Vegas übermittelt. Es tut mir so leid, Nick, dass ich dir keine Kopie des Dokuments geschickt habe, das ich ihnen geschickt habe. Aber wenn Sie dieses Dokument brauchen, schicke ich es Ihnen. Wie auch immer, was die Informationen aller hier betrifft, bis jetzt habe ich noch keine E-Mail oder ein Update bezüglich meines Problems erhalten.

Vielen Dank an das Team von Casino Guru für die Unterstützung bei meinem Problem. Haben Sie einen guten Tag.

Lenz1925poaps

Liebe Lenz1925poaps,

Können Sie bitte eine Zahlungsbestätigung schicken, aus der hervorgeht, dass kein Geld bei Ihnen eingegangen ist?

Ich möchte das Vulkan Vegas Casino auch bitten, dem Spieler eine Zahlungsbestätigung zu übermitteln.

Liebe Lenz1925poaps,

Die Beschwerde wird abgelehnt, wenn wir die Beweise von Ihnen nicht innerhalb der nächsten 7 Tage erhalten.

Hallo Nick,

Es tut mir so leid für die verspätete Antwort. Mein Problem wurde gelöst. Ich habe bereits die Auszahlungsgelder von Vulkan Vegas Casino erhalten. Vielen Dank an alle. Ich schätze deine Hilfe sehr.

Mit freundlichen Grüßen,

Lenz1925poAPS

Vielen Dank an Lenz1925poaps für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick