Der Hamburger Spieler hat Probleme, seine Gewinne zu erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe am 30.6 12000 Euro in die Auszahlung gegeben und immer wieder werden Auszahlung abgelehnt die machen das wohl in tausend Euro Schritten ich muss immer wieder neu beantragen und so zögert es sich immer weiter nach hinten
Lieber MIKEGOSCH1,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies Ihr erster Versuch war, eine Auszahlung vorzunehmen? Haben Sie den KYC-Prozess (Verifizierungsprozess) erfolgreich bestanden?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Wenn Sie eine Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gespeichert haben, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Ja vertifizierung ist durch habe gerade ne Auszahlung Bestätigung bekommen von 2000 Euro vll klappt es ja doch noch wir warten erstmal ab lg ich werde mich melden lg
MIKEGOSCH1, danke für deine Antwort. Ich werde diese Beschwerde offen halten und mich bitte informieren, wenn es etwas Neues gibt.