Il giocatore di Amburgo ha avuto difficoltà a ricevere le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Il 30 giugno ho dato 12000 euro nel pagamento e ancora e ancora i pagamenti vengono rifiutati. Probabilmente lo fanno in migliaia di euro. Devo fare domanda ancora e ancora e quindi è sempre in ritardo
Caro MIKEGOSCH1,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Potresti, per favore, confermare che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai superato con successo il processo KYC (verifica)?
Hai provato a contattare il casinò per questo problema? Se hai salvato qualsiasi comunicazione tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarlo a kristina.s@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Sì, la verticalizzazione ha appena ricevuto una conferma di pagamento di 2000 euro. Funziona sì, aspettiamo ancora ora da LG, contatterò LG
MIKEGOSCH1, grazie per la tua risposta. Terrò aperto questo reclamo e per favore fatemi sapere se c'è qualcosa di nuovo.