Die Spielerin aus Deutschland hatte ihren Rückzug für ungültig erklärt. Wir haben diese Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers abgelehnt.
Liebe Carmen,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung storniert wurde? Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen. Bitte leiten Sie Ihre Spiel-, Kassierer- und Bonus-Historien zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter, da mir immer noch unklar ist, was genau passiert ist. Haben Sie Gewinne von diesem Casino erhalten?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo ich nochmal, habe mir jetzt doch die Spielhistorie anschauen können. Ich verstehe es nicht mehr🙁 bitte schließen Sie meinen Fall. Ich entschuldige mich für den Aufwand!
Wir haben diese Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers abgelehnt. Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.