Guten Morgen! Überprüfen Sie die Bedingungen in Punkt 5.5 „Sie dürfen nur ein einziges (Haupt-)Konto auf der Website eröffnen." Dies wurde korrekt befolgt, da ich nur eines auf meinen Namen eröffnet habe, die anderen Konten sind von anderen Spielern, dh es gibt keine Duplizität. In 5.5.3 heißt es eindeutig: „kann von uns zurückgefordert werden, und alle vom Master- und/oder Duplikatkonto abgehobenen Gelder werden auf Anfrage an uns zurückerstattet." In der anderen Nachricht habe ich bereits nach dem zu erstattenden Betrag gefragt. Wenn Sie ein anderes Verfahren durchführen müssen, können Sie es mir mitteilen.
In Bezug auf E-Mails macht diese Ähnlichkeit keinen Sinn, schließlich können E-Mails ähnlich sein und nicht von derselben Person stammen, sie können denselben Vor- und Nachnamen haben und nicht dieselbe Person sein, die IP-Adresse ist gleich, weil gleich Gerät verwendet wurde.
Meine Beschwerde ist absolut zulässig, ich habe mein Konto erstellt, meine Gewinne erhalten, die Einzahlung getätigt, um meine Auszahlung zu beantragen, die Dokumente zur Überprüfung gesendet und obendrein habe ich Vulkanvegas Freunden und Familie empfohlen, weil ich die Seite sehr aufregend und mit einem Vielzahl von Spielen , weil ich denke, dass es in Ordnung wäre, dasselbe Gerät zu verwenden.
Da es diese Einschränkung der gleichen IP-Adresse gibt, könnten sie die Spieler zumindest informieren, bevor sie sich auf der Seite registrieren, meine Freunde und Familie haben ihre Konten ebenfalls gesperrt und können nicht auf ihre eigenen Konten zugreifen.
Good Morning! Reviewing the terms in item 5.5 "You may only open a single (Main) account on the Site." this was followed correctly, as I opened only one in my name, the other accounts are from other players, that is, there is no duplicity. In 5.5.3 it clearly says "can be recovered by us, and any funds withdrawn from the Master and/or Duplicate account will be returned to us upon request." In the other message I already asked for the amount to be refunded, if you have another procedure to perform, could you let me know.
On the issue of emails, this similarity makes no sense, after all emails can be similar and not be from the same person, they can have the same name and surname and not be the same person, the ip address It's the same because the same device was used.
My complaint is totally admissible, I made my account, got my winnings, made the deposit to request my withdrawal, sent the docs for verification and on top of that I recommended Vulkanvegas to friends and family because I found the site very exciting and with a variety of games , because I think it would be okay to use the same device.
Since there is this restriction of the same ip address, they could at least inform the players before they register on the site, my friends and family also had their accounts blocked and cannot access their own accounts.
Bom dia! Analisando os termos no item 5.5 "Você só pode abrir uma única conta (Principal) no Site." isso foi seguido corretamente, pois abri apenas uma em meu nome, as outras contas são de outros jogadores, ou seja, não possui duplicidade. No item 5.5.3 diz claramente "podem ser recuperados por nós, e quaisquer fundos retirados da conta Principal e/ou Duplicada serão devolvidos a nós mediante solicitação." na outra mensagem já pedi para que o valor seja ressarcido, se tiver outro procedimento para efetuar, poderia me informar.
Sobre a questão dos e-mails não tem lógica nenhuma essa semelhança, afinal de contas e-mails podem ser parecidos e não serem da mesma pessoa, podem ter o mesmo nome e o mesmo sobrenome e não ser a mesma pessoa, o endereço de ip é o mesmo pq foi usado o mesmo dispositivo.
Minha reclamação é totalmente admissível, fiz minha conta, consegui meus ganhos, fiz o depósito para solicitar meu saque, mandei os docs para a verificação e ainda por cima indiquei para amigos e familiares o Vulkanvegas pois achei o site muito animador e com variedade de jogos, por achar que não teria problema algum usarem o mesmo dispositivo.
Já que existe essa restrição do mesmo endereço de ip, poderiam pelo menos informar aos jogadores antes de realizarem o cadastro no site, meus amigos e familiares também tiveram as contas bloqueadas e não conseguem acessar as suas próprias contas.
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